“Lamentamos los inconvenientes”: Davivienda, a tuitera que denuncia robo en su cuenta

Davivienda le respondió a su clienta, que logró hacer eco en Twitter con una denuncia por robo a su cuenta y llamó la atención de la Superintendencia Financiera.

“Me desocuparon mi cuenta de @Davivienda por favor @SFCsupervisor investigar porque los que me robaron tenían todos mis datos sensibles y actualizados como # de cuenta saldo y demás @AlvaroUribeVel @DanielPalam @Fundiheco @SenadoComision3 @DirectorPolicia”, escribió Lorena Murcia, reconocida activista.

Ante el reclamo de la clienta, Davivienda le respondió y lamentó los inconvenientes que generó el robo a su cuenta de ahorros.

“Buenas noches. Lamentamos los inconvenientes presentados. Para revisar su caso por favor envíenos su nombre y número de documento (únicamente por mensaje privado). Es importante que nos confirme los datos para reportar lo sucedido. Quedamos atentos”, respondió Davivienda, a través de esa misma red social.

Además del banco, la Superintendencia Financiera también respondió a la mujer vía Twitter y le pidió más datos para iniciar una investigación al respecto.

“Buenas noches Lorena. Quisiéramos conocer más sobre la situación presentada. Puede ampliarnos los detalles de su caso ingresando al siguiente enlace http://ow.ly/6oZy50EoVC0”, respondió el ente regulador.

Davivienda: casos de quejas por robos de cuentas de ahorros

Hace varios meses cobró importancia la denuncia de una clienta, también de Davivienda, por un robo de 12 millones de pesos de su cuenta de ahorros. La mujer dijo que su esposo perdió la plata de la cuenta, queja que fue respondida también por la entidad bancaria.

En otro momento, el tuitero uribista Miguel Polo Polo se quejó por irregularidades con el banco porque, supuestamente, le faltaba dinero de su cuenta.

“Daviplata me acaba de robar y ninguno de sus asesores en línea me ha dado una respuesta”, escribió el exmilitante del partido Centro Democrático. En ese momento el banco también respondió para intentar solucionar el problema.