Bancolombia lanza nueva función para evitar que usuarios queden incomunicados

La nueva función de la ‘app’ de Bancolombia, desde donde también se puede recargar la tarjeta para el metro de Medellín, está dirigida a los usuarios que tienen planes de celulares prepago; ahora pueden hacer recargas de minutos o datos desde la plataforma.

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Son más de 17 millones los clientes del banco que, de acuerdo con un estudio que hizo la entidad —citado por La República—, tiene ese tipo de planes, en los que se compra un paquete limitado de minutos o datos (acceso a Internet). Casi la mitad usa la plataforma de la entidad.

“En este contexto, la billetera digital de inclusión quiere que sus 6,6 millones de usuarios, de los cuales la mayoría cuenta con un plan prepago, tengan la posibilidad de conectarse”, dijo Cristina Arrastía, vicepresidenta de Negocios en el medio.

Cómo recargar celular desde ‘app’ de Bancolombia

Los usuarios que quieran utilizar la nueva función deben seguir estos pasos:

1. Abrir la aplicación de Bancolombia.
2. Seleccionar ‘Transacciones’ en la parte inferior.
3. Elegir ‘Recargar’.
4. Escoger ‘Celular’.
5. Buscar el operador móvil e ingresar el número al que desea hacer la recarga.
6. Ingresar el valor que desea recargar (deben ser mínimo 1.000 pesos y máximo 100.000 pesos).
7. Seleccionar ‘Recargar’ y esperar un código que llega al celular.
8. Digitar el código para confirmar la recarga.

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Posteriormente podrá utilizar los minutos para hacer llamadas o los datos para navegar por Internet y usar redes sociales sin estar conectado a Wifi.

Si hay algún inconveniente, debe comunicarse con el operador Móvil:

• Claro: marcar *611.
• Tigo: marca *111# o también por la ‘app’ Mi Tigo.
• Movistar: marcar *611#.

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También se pueden hacer recargas a celulares de Éxito, Wom, Kalley y más.