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Cuando un cajero automático no entrega el dinero solicitado, puede deberse a diversas razones, y enfrentar esta situación puede resultar frustrante.
Algunas de las razones cuando le descuentan el dinero y no se lo entregan:
- Fallas técnicas.
- Problema de cuenta o tarjeta.
- Error humano.
(Vea también: Planificación financiera para personas mayores: cómo manejar el dinero durante la pensión)
Qué hacer cuando el cajero no entregó el dinero
- Conservar el recibo: guarde el recibo de la transacción como prueba importante para su reclamo.
- Contactar al servicio al cliente: llame al número de atención al cliente de su banco, que se encuentra en la parte trasera de su tarjeta. Informe detalladamente sobre la situación, incluyendo fecha, hora y lugar de la transacción.
- Denunciar en la sucursal bancaria: acuda a la sucursal bancaria y explique la situación a un representante, solicitando un formulario de reclamación si es necesario. Mantenga una copia de la denuncia.
- Ser paciente durante el proceso: la resolución puede llevar tiempo, así que sea paciente mientras el banco investiga el problema.
- Considerar una queja formal: si el banco no resuelve satisfactoriamente el problema, explore la opción de presentar una queja ante la autoridad reguladora financiera de su país.
- Actuar con prontitud y documentar: tome medidas rápidas y documente cada paso que dé en la resolución del problema. Mantenga la calma.
Recuerde ser persistente en la resolución del problema y documentar cada interacción con el banco. Si la situación persiste sin resolverse, considere presentar una queja ante la autoridad reguladora financiera de su país.
*Este artículo fue escrito y curado por el equipo de Robby Bienestar con apoyo de una inteligencia artificial que utiliza machine learning para producir texto similar al humano.
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