Así respondió Claro al trovador que se quejó por su factura

La compañía le prestó atención al particular reclamo del sujeto que se viralizó en redes sociales.

Claro Trovador
| Facebook.

En el video, el cliente reclamaba que la compañía le cobraba de más por algunos servicios y su factura llegaba mucho más alta de lo normal.

Pocos minutos después de publicado, el clip se viralizó y esto llevó a que la compañía prestara atención, con mayor rapidez, al usuario.

Esta fue la respuesta de Claro publicada en su página oficial de Facebook:

“Respecto al caso del trovador, nos permitimos informar que fue corregida su factura y se encuentra con su servicio funcionando normalmente”.

El artículo continúa abajo

Sumado a esto, el director de Comunicaciones de Claro, Gabriel de las Casas, dijo a Publimetro que el usuario que hizo el reclamo tenía toda la razón.

“Le presentamos excusas y rápidamente hicimos el cambio en su factura. Ya se encuentra a paz y salvo con la compañía y continúa siendo nuestro usuario. Trabajamos permanentemente para reducir las Peticiones, Quejas y Reclamos y así lo ha reconocido la Superintendencia de Industria y Comercio en los informes de peticiones, quejas y reclamos que reportamos los operadores del sector”, afirmó de las Casas a ese medio.

Este es el video con el reclamo que resultó ser muy efectivo:

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