Qué hacer cuando le clonan una tarjeta débito y cuánto tiempo hay para anular una compra

La clonación de tarjetas de crédito o débito es un delito cibernético que se ha vuelto alarmantemente. Los delincuentes, empleando métodos cada vez más sofisticados, logran duplicar tarjetas para extraer fondos de cuentas bancarias o hacer compras fraudulentas.

En caso de que este tipo de fraude le ocurra, algunos bancos recomiendan seguir estos pasos:

1. Para empezar, se debe comunicar a la línea de atención al cliente del banco respectivo y solicitar el bloqueo de inmediato en las tarjetas.
2. Después de hacer la llamada, redactar una carta con información detallada para entregar por escrito lo sucedido al banco.
3. Entre más pronto se reporte el fraude y se adjunten las pruebas que demuestran la clonación, el banco hará una investigación y si se demuestra como verdadero y que se cumplieron todos los protocolos, se restituirá los recursos en un tiempo determinado.

Anular una compra con tarjeta

El plazo para cancelar los pagos con tarjeta débito o crédito, son los siguientes:

• 10 días para productos de electrónica, muebles, etc.
• 30 días para productos como ropa y calzado.

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¿Cómo obtienen los estafadores los datos de la tarjeta de débito?

Los estafadores utilizan una variedad de métodos para obtener los datos de las tarjetas. Algunos de los más comunes incluyen:

‘Skimming’

• Cajeros automáticos manipulados: instalan dispositivos en la ranura donde insertas la tarjeta para copiar la información de la banda magnética. A menudo, colocan cámaras ocultas para grabar el PIN.

‘Shimming’

• Insertan un dispositivo delgado en la ranura de la tarjeta que captura la información del chip EMV de tu tarjeta.

‘Phishing’:

• Correos electrónicos o mensajes de texto falsos: envían correos electrónicos o mensajes de texto que parecen provenir del banco o de una empresa legítima, pidiendo que proporcione la información de la tarjeta.
• Sitios web falsos: crean sitios que imitan a los de bancos o comercios conocidos para engañarte y que ingreses tus datos.

¿Qué números no debe dar de la tarjeta de débito?

Proteger la información de la tarjeta de débito es fundamental para evitar fraudes y esto es lo que debe tener en cuenta para que no dé ningún dato adicional que debería ser privado.

• Número de tarjeta completo (16 dígitos): este número es único e identifica la tarjeta, solo con esto alguien podría hacer compras ‘online’ o por teléfono.
• Fecha de vencimiento: esta indica cuando expira la tarjeta. Compartirla junto con el número aumenta el riesgo de fraude.
• Código de seguridad (CVV/CVC): son los 3 o 4 dígitos que se encuentran en el reverso de la tarjeta, cerca de la banda de firma. Este código se utiliza para verificar que tiene la tarjeta físicamente en su poder al hacer compras en línea.