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Por qué el celular aparece sin servicio: pasos de lo que se debe hacer en estos casos
Tiempo de lectura: 5 min
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Escrito por: Óskar Ortiz
Actualizado: 2024-04-02 20:24:17
Este es uno de los problemas más frecuentes que tienen los usuarios con respecto a su conexión a Internet, pero las soluciones son sencillas.
Así como hay explicaciones sobre el punto verde en los celulares, existen algunas recomendaciones en los casos en los que estos dispositivos aparecen sin servicio.
(Vea también: Para qué sirven los botones rojo, verde, amarillo y azul que tiene el control remoto)
Pasos a tomar cuando el celular aparece sin servicio
Estas son algunas de las recomendaciones hechas por parte de los expertos de Kalley, desde su sitio web, en el caso en el que se presenten esos inconvenientes.
- Cuando la SIM aparece sin servicio es posible que suceda porque no está siendo reconocida por el celular, por lo que una recomendación útil es sacar la tarjeta y volverla a insertar en el dispositivo. A veces, la tarjeta puede estar mal instalada o dañada, lo que causa este inconveniente.
- Otra opción es que la red del celular se desconfiguró, lo que provoca los problemas de servicio. Ahí, se debe verificar que el dispositivo no esté en modo avión y que la red seleccionada sea la correcta. También es clave revisar la configuración del APN para asegurarse de que esté correctamente establecida.
- Es determinante mantener las actualizaciones de seguridad en el dispositivo, instalando las más recientes. A menudo, estas incluyen mejoras en la conectividad de la SIM y pueden resolver problemas relacionados con la falta de servicio.
- En algunos casos, el problema puede deberse a una falla general en la red del operador y se sale de las manos del usuario. En tales situaciones, se debe esperar a que se solucione el inconveniente por parte del proveedor de servicios para que se pueda volver a conectar sin enredos.
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¿Cómo activar el servicio de red en el celular?
Para poner en marcha la mencionada activación, se necesitan seguir estos pasos generales:
- Verificar la conexión: asegurarse de que el dispositivo esté encendido y que la tarjeta SIM esté correctamente insertada en el teléfono.
- Encender los datos móviles: si se desea utilizar la red de datos móviles, ir a la configuración del dispositivo y activar los datos móviles o la itinerancia de datos, según sea necesario. Esto permitirá acceder a Internet y usar otras funciones que requieran conectividad en línea.
- Conectarse a una red Wi-Fi: si se tiene acceso a una red Wi-Fi, ir a la configuración de Wi-Fi en el dispositivo y conectarse a una red disponible. Esto permitirá acceder a Internet a través de la conexión Wi-Fi y puede ser útil si no se tiene una conexión de datos móviles disponible.
- Revisar la señal de red: en la barra de estado de tu dispositivo, debería aparecer un icono que indique la intensidad de la señal de red celular. Si no ves ningún icono o si muestra que no hay señal, es posible que estés fuera del alcance de la red celular o que haya un problema con tu servicio de telefonía móvil.
- Reiniciar el dispositivo: en algunos casos, reiniciar el dispositivo puede ayudar a restablecer la conexión de red y solucionar problemas temporales.
- Contacta a tu operador: si se siguen experimentando problemas para activar el servicio de red en el dispositivo, ponerse en contacto con el operador de telefonía móvil para obtener asistencia adicional. Pueden ayudar a solucionar problemas específicos relacionados con la cuenta o el servicio de red.
¿Cómo saber el PIN y el PUK del chip en el celular?
Para obtener estos datos de la tarjeta SIM en un dispositivo móvil, se pueden seguir estos pasos:
- Consultar el empaque original: muchas veces, el PIN y el PUK vienen impresos en el empaque en el que venía la tarjeta SIM cuando se adquirió. Hay que revisarlo detenidamente para encontrar esta información.
- Buscar en la documentación: si se conserva la documentación que venía con la tarjeta SIM, como el manual del usuario o cualquier otro folleto, es posible que se encuentre el PIN y el PUK allí.
- Acceder a la cuenta en línea: algunos operadores de telefonía móvil ofrecen la posibilidad de acceder a la cuenta en línea a través de su sitio web o aplicación móvil. Desde allí, se podrá ver el PIN y PUK asociados con la tarjeta SIM.
- Contactar al servicio al cliente: si no se puede encontrar el PIN y PUK por otros medios, se puede comunicarte con el servicio al cliente del respectivo operador de telefonía móvil. Ellos podrán proporcionar esta información después de verificar la identidad del usuario.
El PIN es necesario para desbloquear el teléfono móvil y acceder a la red celular, mientras que el PUK se utiliza para desbloquear la tarjeta SIM en caso de que se haya ingresado incorrectamente el PIN varias veces y se haya bloqueado. Es importante guardar esta información en un lugar seguro para futuras referencias.
*Este artículo fue escrito y curado por periodistas del equipo de redacción, con apoyo de una inteligencia artificial que utiliza ‘machine learning’ para producir texto.
FUENTES CONSULTADAS
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