Razón por la que Transmilenio puede bloquearle la tarjeta Tu Llave y qué hacer
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Se trata de una medida que toma el sistema de transporte público de Bogotá cuando nota que los usuarios no están haciendo uso correcto de ese plástico.
La sanción para algunos usuarios llegó cuando se descubrió que varios estaban utilizando las tarjetas que tenían tarifas preferenciales para revender pasajes de SITP y así ganarse unos pesos.
(Vea también: Cobro que les hacen a varios usuarios de la tarjeta Tu Llave y muchos ni se enteran)
Esa práctica prohibida hizo que Transmilenio empezara a bloquear tarjetas Tu Llave que han usado para ese propósito, y por lo mismo ya no se pueden utilizar.
Cómo hacer para que Transmilenio desbloquee la tarjeta Tu Llave
Para que el sistema levante la sanción, el usuario debe pagarle a Transmilenio la afectación económica que le provocó. Para conocer el monto se debe seguir estos pasos:
- Ingresar a este link.
- Digitar el número de la tarjeta Tu Llave bloqueada.
- Dar clic en ‘consultar’.
(Vea también: Monto máximo que puede recargar en la tarjeta Tu Llave y para cuántos pasajes alcanza)
En seguida aparecerá cuánto debe pagar. La cifra se debe consignarse a la cuenta 24 120 234 765 del Banco Caja Social a nombre de Transmilenio S.A., y posteriormente enviar el certificado de consignación y una fotocopia de la cédula al correo radicacion@transmilenio.gov.co.
Cómo bloquear la tarjeta Tu Llave por robo o pérdida
El sistema también permite que los usuarios bloqueen sus propias tarjetas para evitar que otros utilicen el saldo. Para este proceso hay cuatro posibilidades:
- Acercarse a un punto de personalización y hacer la solicitud.
- Llamar al 6014824304
- Solicitar el bloqueo a través del chat
- Hacer la solicitud a través de las preguntas frecuentes de Tullaveplus.gov.co
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