¿Qué hacer en caso de que te pidan propina obligatoria?

En México es normal el dar propina a los meseros al recibir una atención adecuada, este acto es algo de cortesía y es necesario señalar que no se le puede obligar a ningún comensal a pagarla, esto dicho por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

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Hace unos días en México se hizo viral el video de una mesera que no dejaba salir a unos comensales de un restaurante al considerar que la propina que habían dado era muy baja, este video comenzó a circular en redes sociales y llevó a recordar que la propina no es obligatoria.

¿Qué hacer en caso de que te pidan propina obligatoria?

En el caso del video que comenzó a circular en la plataforma Tiktok, las comensales llamaron al gerente quien señalo que él se encargaría del asunto y dejó irse a las comensales, pero los internautas señalaron que en varios lugares se les obliga a pagar la propina y Profeco anunció que esto es ilegal.

Profeco señalo que incluir la propina en la cuenta es algo ilegal, comentando que los jefes de los restaurantes deben otorgar un salario justo por el trabajo realizado. En caso de que algún restaurante incluya la propina u obligue a pagarla, se debe denunciar ante la Profeco.

Incluso la Profeco recordó los derechos del consumidor en los restaurantes, derechos que los consumidores deben conocer para poder evitar los malos tratos:

1. Los establecimientos deben tener los precios exhibidos a la vista de todos y tienen que ser claros.
2. La propina es voluntaria y no puede incluirse en la cuenta.
3. Deben entregarte un comprobante de compra o ticket al momento de tu consumo.
4. La información incluida en menú; esta debe ser completa y con las porciones especificadas.
5. El alcance de las promociones debe ser claramente explicado.
6. No se puede exigir un consumo mínimo para entrar al restaurante.
7. La claridad de los precios y que tiene que estar a la vista.
8. Se refiere al cumplimento del horario establecido.
9. Dicta que en los establecimientos deben recibir billetes de cualquier denominación.
10. Explica que las formas de pago tienen que ser específicas y explicadas con claridad.

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