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Sorpresa para usuarios de Bancolombia; se les duplicó saldo y el banco explicó por qué
Tiempo de lectura: 3 min
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Escrito por: Yenny Bejarano
Actualizado: 2024-08-15 11:11:40
La entidad financiera dio la razón por la cual los usuarios no han podido ingresar a sus cuentas por fallas del sistema, lo cual preocupó a sus clientes.
Los clientes de Bancolombia comenzaron el día con un gran susto, ya que numerosos de ellos reportaron en sus redes sociales un serio inconveniente con sus cuentas bancarias. Al consultar el saldo desde sus teléfonos móviles, descubrieron que este mostraba $0 o por otro lado, les apareció el doble del sueldo.
(Vea también: “Llamen a David Vélez (de Nubank)”: hacen petición a Bancolombia, por grave crisis de hoy)
Por su parte, Bancolombia ha respondido algunas publicaciones de sus usuarios y ha reafirmado que todo se trata de un problema con la visualización del dinero. La entidad financiera también se pronunció ante las fallas de este jueves, a través de este comunicado.
“Tenemos algunos casos que están en revisión. Podemos afirmar que el dinero y los datos de nuestros clientes están seguros con nosotros”, señaló la entidad.
Luego, dijo: “En este momento es posible que no puedas ver tus saldos por algunos de nuestros canales, discúlpanos, tu plata y tus datos están seguros con nosotros. Lo estamos resolviendo. Te avisaremos cuando ya esté solucionado”.
Bancolombia aclaró sobre las cuentas a las que se les duplicó el saldo
No obstante, también hubo preocupación por informes de clientes del banco que están viendo el doble del saldo que tenían en sus cuentas. La advertencia para ellos es clara: “No gasten ese dinero, ya que el banco podría retirarlo en el futuro“.
La entidad también comentó: “Presentamos una novedad y es posible que no puedas ver tus saldos por algunos de nuestros canales. Te damos la tranquilidad de que tu dinero y tus datos están seguros con nosotros. Lo estamos resolviendo para estar pronto al 100% para ti”.
El artículo continúa abajo
¿Qué puede hacer si le descontaron dinero en Bancolombia?
- Verifique su saldo en otros canales de la entidad.
- Contacte al servicio al cliente del banco.
- Manténgase informado de los reportes de su compañía financiera.
Algunas de las reacciones en redes sociales de quienes vieron su saldo en cero pesos esta mañana fueron:
FUENTES CONSULTADAS
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