"Error" en Bancolombia asustó a clientes y les respondieron qué pasó con su dinero

Clientes de este banco han publicado en sus redes sociales las evidencias de que lo que, aseguran, es una muestra de que algo no está bien en su cuenta de ahorro, pues tienen debitadas unas transacciones que ellos no han hecho.

Según ha aparecido en su historial de movimientos bancarios, estos aparecen con dos justificaciones: uno de ellos es “valor IVA”, mientras que el otro se justifica como una “comisión traslado de sucursal”.

Los clientes de Bancolombia, que hace pocos días recibieron una buena noticia, aseguran que no saben a qué corresponden estas transacciones. De hecho, el monto no es igual para todos. Los que dicen “valor IVA” son de menos de 10.000 pesos, mientras que los de “comisión traslado de sucursal”, en su mayoría, rondan los 20.000 pesos.

Estos son algunos mensajes que han compartido las personas en sus redes sociales, pues no encuentran una explicación a lo que pasó con sus cuentas de ahorros.

Bancolombia responde a clientes por débito en sus cuentas de ahorro

Pulzo se comunicó con el banco y desde allí respondieron que estas transacciones son “un error”.

“Bancolombia informa que el cobro de comisiones por cambio de sucursal o IVA reportado por algunos clientes fue un error que el equipo técnico está corrigiendo en este momento. Los clientes podrán ver el ajuste en sus cuentas durante el transcurso del día“, dice la respuesta oficial de esta entidad.

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Así las cosas, antes de este viernes, las personas que han visto debitado este dinero lo recibirán.