Expertos dan consejos para que las marcas no sean tumbadas por los ‘influenciadores’
LA PATRIA
Visitar sitioEl uso de 'influenciadores' digitales es de los canales preferidos por las marcas para dar a conocer sus productos a través de las redes sociales.
Influencity, portal web especializado en este modelo de negocio, publicó que durante el 2019 en Estados Unidos y Canadá se invirtieron cerca de 1.900 millones de dólares en ‘influenciadores‘ digitales, de los cuales 1.400 millones de dólares fueron a Instagram, sin embargo una cuarta parte de esa inversión fue a dar a creadores de contenido fraudulentos. Lo anterior se convierte en un llamado de atención para las marcas a la hora de trabajar con estas personas.
Sebastián Posada, director Comercial y de Operaciones para Fluvip Colombia, empresa especializada en conectar ‘influenciadores’ con marcas, explica que un creador de contenido fraudulento es aquel que tiene un número de seguidores o interacciones que no son reales o no fueron conseguidos de manera orgánica (sin comprarlos). Posada manifiesta que estas personas suelen usar herramientas para conseguir estas métricas falsas o también a través de cuentas que están a cargo de una misma persona y las utiliza para generar conversaciones entre ellas.
El director para Colombia de Fluvip; Mariana Zapata, ‘influenciadora’ manizaleña, e ‘Influencity’, dan algunas recomendaciones a las marcas a la hora de trabajar con este modelo de ‘marketing’.
(Vea también: El truco que les pillaron a los paquetes de Doritos en Colombia: ¿’tumbando’ a más de uno?)
Alarmas
- Usan bots automatizados: estos programas son diseñados para dar me gusta, compartir el contenido y seguir cuentas, lo que aumenta las métricas y da una apariencia de autenticidad.
- Compra de seguidores: revise los me gusta de las publicaciones. Un perfil con 100 mil seguidores, pero con pocas interacciones es inusual. Hay empresas que venden seguidores, me gusta y comentarios. Estos perfiles que compran seguidores no generan enganche o compromiso de los clientes.
- Grupo de pods: son personas que en la mayoría de ocasiones no se conocen, pero se dan me gusta o comentan entre ellas para inflar las estadísticas.
Recomendaciones
Antes de emprender campañas con ‘influenciadores’ puede realizar un análisis previo de la persona que vaya a contratar. Examine el perfil y los seguidores para que saque conclusiones:
- Los perfiles sin foto de perfil o publicaciones pueden ser una alerta de una posible compra de seguidores.
- Los comentarios repetitivos en las fotos y la cantidad de interacciones.
- Nombres de usuario con letras y números al azar.
- La ubicación. Tanto seguidores como ‘influenciador’ están ubicados en una zona del mundo que no tienen relación.
- Perfiles con imágenes descargadas de internet también suelen ser falsos.
- No se limite al número de seguidores, ahora el engagement (compromiso de la audiencia con el ‘influenciador’) es más importante al momento de una campaña con un ‘influenciador’ digital.
- Compare entre ‘influenciadores’ de un perfil similar.
- Asesórese de agencias especializadas en ‘marketing’ de ‘influenciadores’.
Use herramientas
En el mercado hay opciones tecnológicas que funcionan por medio de la inteligencia artificial y ayudan a analizar perfiles de Instagram, así como las estadísticas, aunque Sebastián Posada advierte que no son 100 % asertivas.
Tenga en cuenta
Un ‘influenciador’ es alguien que ha establecido una relación con su audiencia y hace crecer su cuenta de manera orgánica. Desconfíe de crecimientos inusuales en el número de seguidores.
A las marcas
Sebastián Posada, director Comercial y de Operaciones para Fluvip, recomienda tener en cuenta cinco pilares: servicio, tecnología, estrategia, contenido y métricas. Agrega que es importante contar con el servicio de una empresa especializada que conozca cómo deben ser las campañas y cuáles son los aspectos importantes a la hora de trabajar con estas personas. Saber cuáles son las métricas a lograr, si las personas escogidas llegarán al público objetivo de la marca, probar la veracidad de los seguidores, interacciones y demás son los parámetros que recomienda el experto.
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