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La compañía ofrece la facilidad de no atrasarse en los pagos con ayudas desde la aplicación o desde la página web y el proceso es muy sencillo.
Tigo es una de las empresas de comunicaciones más importantes del país, pues junto a Claro y Movistar comparten la mayor cantidad de usuarios tanto de telefonía móvil como fija de Colombia.
(Ver también: Claro, Movistar y Tigo tendrían que frenar una práctica que molesta a muchos colombianos)
Según cifras del Mintic, en 2022 esta empresa fue una de las que más creció, por ejemplo, en número de usuarios pospago, con un aumento de 52 % con respecto a 2021. El reporte muestra que Tigo pasó de 1,8 millones de clientes pospago a 2,8 millones de usuarios en esa modalidad.
Sin embargo, pese a la cantidad de usuarios que tienen, muchos no saben cómo pagar sus planes a través de su celular, por lo que pierden tiempo buscando sitios o puntos de la compañía para poder estar al día en sus facturas.
La página web de la compañía dio a conocer el proceso para poder pagar las facturas por Internet.
La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) dio a conocer que Claro, Movistar, Tigo, Avantel, ETB y Wom hicieron modificaciones importantes en sus planes de la modalidad pospago (es decir, la que tienen los colombianos a los que mes a mes les recargan la misma cantidad de datos, minutos y mensajes de texto (SMS) por un precio establecido).
(Ver también: Hombre destapó estafa “muy estructurada” por supuestas fallas de Davivienda, Tigo y Claro)
El estudio arrojó que de 61 planes se pasaron a 45, “dicha disminución se presentó teniendo en cuenta que los planes de sólo voz (minutos) pasaron de 22 planes a uno”, dijo el informe.
Por otro lado, los planes “Todo incluido” (que son los que tienen voz, datos y SMS) agrupó 22 planes mensuales en promedio y los planes “Todo incluido con datos ilimitados” incluyó en promedio 10 planes mensuales que son usados para que los celulares tengan un rendimiento óptimo.
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