Claro responde ante caída que sufrió este miércoles: ya se solucionó el problema

Claro se volvió tendencia en las redes sociales por cuenta de las múltiples fallas que están presentando por estas horas sus servicios de telefonía e Internet móvil. La mayoría de clientes que se ha quejado señaló que no pueden realizar ni recibir llamadas, pero otro grupo de personas también ha indicado que sus planes de datos están funcionando con intermitencia.

Tiempo después de que la cantidad de reclamos fuera importante, la compañía de telefonía móvil explicó en un comunicado qué fue lo que originó las fallas en sus servicios.

“Debido a un evento ajeno a la compañía, se presentó una doble apertura de los anillos de fibra óptica en la red de transmisión nacional, generando intermitencia en los servicios de voz e Internet móvil“, señalaron desde Claro en un comunicado.

Acto seguido, la empresa añadió que sus ingenieros están trabajando de manera intensa para solucionar completamente la contingencia. “El equipo de ingenieros se encuentra realizando labores para darle solución a este problema y reducir el impacto que esta situación pueda ocasionar a los clientes. Lamentamos esta afectación y seguimos trabajando para dar solución en el menor tiempo posible”, concluyó.

Lo cierto es que los problemas en los dispositivos móviles de muchos usuarios en el país ya se solucionaron.

Hace mucho tiempo esa compañía de telefonía móvil no presentaba una falla en sus servicios del nivel de la que se reportó este miércoles. De hecho, Claro es el operador con más usuarios y hace poco fue destacado como el mejor en experiencia de cobertura 4G, por encima de Movistar, Tigo, WOM y otros.