“No tiene costo”: Claro alerta por tumbada que les están pegando a muchos de sus clientes

Con la expansión de la red 5G en Colombia han surgido intentos de estafa relacionados con su activación y uso. Ante esta situación, Claro informó a sus clientes que no se requiere ningún pago ni descarga de aplicaciones para acceder a la red 5G, evitando así caer en engaños de terceros que buscan obtener información personal o dinero de manera fraudulenta.

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La red 5G es la evolución de las telecomunicaciones móviles, ofreciendo velocidades de conexión hasta 10 veces más rápidas que el 4G, menor latencia y mayor estabilidad en la conexión. 

En Colombia, Claro ha desplegado esta tecnología en 20 ciudades, permitiendo a los usuarios disfrutar de una mejor experiencia de navegación, siempre y cuando cuenten con un dispositivo compatible y se encuentren dentro de una zona con cobertura.

Claro Colombia: advierten estafas por 5G

Claro advierte que no es necesario hacer ninguna actualización de ‘software’ ni entregar códigos para activar la red 5G. Además, aclara que:

• No debe descargar ninguna aplicación para acceder a la red 5G.
• Ningún asesor de Claro lo llamará o escribirá para solicitar actualizaciones en su dispositivo.
• No debe ingresar a enlaces sospechosos ni compartir información personal en mensajes de WhatsApp o llamadas de desconocidos.
• Claro no cobra por la activación del 5G, el acceso a la red es gratuito para quienes cumplan con los requisitos.

“Claro informa a sus clientes y colombianos que la única manera de acceder a la red 5G es contando con cobertura en las 20 ciudades donde tiene cobertura 5G y un dispositivo compatible con esta tecnología, la cual no tiene costo adicional”, indicó la empresa.

¿Cómo comunicarse con Claro?

Como medida de seguridad, Claro recuerda que su único canal oficial de WhatsApp es el 3112000000, por lo que cualquier comunicación fuera de este número debe ser considerada sospechosa.

Para los clientes móvil Claro pueden marcar al *611 y los clientes hogar puede marcar al número (601) 7500500 para resolver dudas y obtener atención personalizada.