Itaú manda mensaje en Colombia y hace aclaración para clientes con tarjetas de crédito

Luego de que se registrara una caída masiva en los servicios del banco Itaú de Colombia el pasado domingo 31 de marzo, la entidad dio una noticia para sus clientes y afirmó que ya se reestablecieron sus servicios tanto en canales digitales como físicos.

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Según informó Itaú Colombia, la falla, que duró hasta el martes 2 de abril, se debió a un problema técnico en la infraestructura del proveedor de fibra óptica del ‘data center’ de la compañía y, según la misma, no involucró ningún riesgo para el dinero ni la información personal de sus usuarios.

Además, el banco dijo que las plataformas digitales a través de las cuales se gestionan las cuentas de ahorros de sus clientes fueron actualizadas, y ya se encuentran prestando sus servicios con normalidad en su portal web, sus cajeros automáticos y todos los puntos físicos de la ciudad. 

En cuanto a las tarjetas que ofrece, la entidad también dijo que los clientes que tengan tarjetas de crédito o débito con el banco podrán utilizarlas con total normalidad, según su comunicado:

“Tras esta última actualización, Itaú Colombia se encuentra prestando sus servicios a través de todos sus canales digitales y físicos, entre los que están el portal web, las aplicaciones móviles para persona natural y jurídica, la red de cajeros electrónicos y la atención mediante el contact center, así como las operaciones con tarjetas débito y crédito”, se lee en un fragmento del documento.

Y es que, aunque no involucró información de los clientes, el daño causó tanto revuelo entre los usuarios de Itaú que se vio obligado a hacer algunos cambios. De esta manera, luego de la caída masiva en sus plataformas, el banco anunció la salida de su director de marketing a partir del próximo viernes 5 de abril.