Multan a almacenes Éxito por manejo de datos de un cliente; la empresa responde

Por esto, la SIC decidió imponerle una sanción al Éxito por 145’846.272 pesos y a Éxito Industrias S.A.S. por 72’923.136 pesos.

“En este caso, una ciudadana intentó más de cuatro veces que eliminaran su información de una las listas de envíos de correo electrónico por medio del link que aparece en la parte inferior de cada mensaje, que señalaba: ‘Si no quieres recibir más correos ingresa a este enlace’”, detalla la SIC.

Además, asegura que este mecanismo fue “inútil” porque le siguieron enviando mensajes publicitarios a la mujer sin su consentimiento.

En la decisión, que también fue aplicada por un caso similar al Banco de Bogotá, el ente regulador asegura que almacenes Éxito no demostró autorización de la ciudadana para enviar la publicidad mencionada.

“Adicionalmente, esa sociedad suministró datos de la ciudadana a ÉXITO INDUSTRIAS S.A.S., quien obró como Encargada del Tratamiento de Datos e incumplió el deber de atender debidamente la solicitud de eliminación de los datos de la ciudadana de la lista de envío de correo electrónico masivo para fines de marketing”, afirmó la SIC.

Pulzo se contactó con el Grupo Éxito, que emitió un comunicado en el que asegura que no ha sido notificado por parte de la Superintendencia. Además, se refirió al trato de datos personales de sus clientes.

Esta es la respuesta de la empresa:

“Aún no hemos sido notificados por parte de la Superintendencia de Industria y Comercio sobre el asunto de referencia. Una vez conozcamos el contenido de la resolución que emita este ente de control, estableceremos los pasos a seguir.

Frente a la protección de datos personales de los clientes, la compañía cuenta desde hace varios años con un programa, el cual ha venido siendo complementado y mejorado con el fin de generar un sistema integral para la gestión de los datos personales a través del desarrollo y documentación de medidas conducentes a la protección de los principios de privacidad, acorde con las reglamentaciones y normatividad vigente, y las buenas prácticas”.