¿Qué preguntarle al mecánico antes de dejar el carro? Evitará dolores de cabeza

Los mecánicos en Colombia son determinantes para los arreglos necesarios en cualquier reparación, por lo que siempre será oportuno llevar a cabo algunas preguntas para resolver puntualmente las dudas.

Preguntas que se deben hacer a los mecánicos

• “¿Cuál es el diagnóstico exacto del problema?”. Esto  dará una idea clara de lo que está fallando en el vehículo.
• “¿Qué componentes necesitan ser reemplazados o reparados?”. Preguntar por las piezas específicas que se necesitan cambiar y si son originales o genéricas.
• “¿Existen otras opciones de reparación además de la que me propone?”. A veces hay varias formas de solucionar un problema, y es importante conocer todas las alternativas.
• “¿Cuánto tiempo llevará la reparación?”. Esto permitirá planificar los actividades y saber cuándo se podrá recoger tu vehículo.
• “¿Qué garantía ofrecen por la reparación?”. Preguntar por el tiempo de cobertura de la garantía y qué cubre exactamente.
• “¿Cuál es el costo total estimado de la reparación, incluyendo piezas y mano de obra?”. Pedir un desglose detallado de los costos para que puedas entender mejor a qué se debe cada gasto.
• “¿Hay algún costo adicional que deba considerar?”. Preguntar si hay cargos extra por diagnóstico, impuestos o cualquier otro concepto.
• “¿Aceptan algún tipo de pago?”. Informarse sobre las formas de pago que aceptan, como efectivo, tarjeta de crédito o débito.
• “¿Cuánto tiempo lleva el taller funcionando?”. Un taller con experiencia suele ofrecer un servicio de mayor calidad.
• “¿Cuentan con certificaciones o acreditaciones?”. Esto dará una idea de la profesionalidad del taller.
• “¿Utilizan repuestos originales o genéricos?”. Preguntar cuál es la calidad de las piezas que utilizan y si tienen alguna garantía.
• “¿Puedo ver las piezas que han sido reemplazadas?”. Esto permitirá verificar que efectivamente se han cambiado las piezas que te indicaron.
• “¿Puedo obtener un presupuesto por escrito?”. Un presupuesto escrito protegerá de cualquier sorpresa al momento de pagar.
• “¿Qué debo hacer si no estoy satisfecho con el resultado de la reparación?”. Preguntar sobre las políticas de garantía y cómo proceder en caso de que surjan nuevos problemas.

¿Qué no se le debe decir a un mecánico?

• “Arregle todo lo que encuentre”: esta frase puede llevar a un diagnóstico y reparación excesiva, ya que el mecánico podría realizar trabajos innecesarios para aumentar el costo. Es preferible que le indiques específicamente el problema que tienes con el vehículo.
• “Debe ser una tontería”: minimizar el problema puede llevar a un diagnóstico incorrecto y una reparación incompleta. Es importante describir el problema de la manera más clara y detallada posible.
• “Yo no entiendo nada de carros”: aunque es cierto que no todos somos expertos en mecánica, esta frase puede hacer que el mecánico subestimar los conocimientos y trate de convencer de reparaciones innecesarias.
• “No tengo dinero para esto”: en lugar de decir esto, es mejor ser honesto y explicar tu presupuesto. El mecánico puede buscar alternativas más económicas para solucionar el problema.
• “Mi amigo/familiar me dijo que…”: aunque las recomendaciones de amigos y familiares pueden ser útiles, es importante que el mecánico haga su propio diagnóstico y te brinde una opinión profesional.
• “No me fío de ti”: esta actitud puede generar tensión y dificultar la comunicación. Es mejor expresar las dudas de manera respetuosa y pedir explicaciones claras.

Hay algunas razones específicas para evitar estas frases:

• Malentendidos: pueden surgir malentendidos que lleven a un diagnóstico o reparación incorrecta.
• Abuso de confianza: el mecánico podría aprovecharse del desconocimiento para realizar trabajos innecesarios.
• Pérdida de tiempo y dinero: estas frases pueden causar una mala experiencia y un gasto innecesario de dinero.

Para tener claridad con los mecánicos es clave ser claro y conciso para describir el problema de manera detallada y específica, así como hacer las preguntas pertinentes y pedir un presupuesto por escrito. Eventualmente, es útil buscar una segunda opinión.

¿Cómo saber si un mecánico es de confianza?

• Preguntar a conocidos: amigos, familiares o colegas que tengan vehículos pueden recomendar un mecánico de confianza.
• Buscar reseñas en línea: plataformas como Google My Business, Facebook o sitios especializados en talleres mecánicos permitirán leer las opiniones de otros clientes.
• Años de experiencia: un mecánico con varios años de experiencia suele tener mayor conocimiento y habilidad para resolver problemas.
• Certificaciones: buscar mecánicos que cuenten con certificaciones de las marcas de vehículos o de instituciones reconocidas en el sector.
• Diagnóstico detallado: un buen mecánico explicará de manera clara y concisa cuál es el problema del vehículo y las opciones de reparación.
• Presupuesto detallado: solicita un presupuesto por escrito que incluya el costo de las piezas, la mano de obra y cualquier otro gasto adicional.
• Explicación de las reparaciones: si hay alguna duda, no dudar en preguntar. Un mecánico de confianza te explicará cada paso del proceso de reparación.
• Taller limpio y organizado: un taller bien mantenido es señal de que el mecánico se preocupa por su trabajo.
• Equipo moderno: un taller equipado con herramientas y equipos modernos puede realizar reparaciones de manera más eficiente y precisa.
• Garantía por escrito: un buen mecánico ofrecerá una garantía por escrito para las reparaciones hechas.

*Este artículo fue escrito y curado por periodistas del equipo de redacción, con apoyo de una inteligencia artificial que utiliza ‘machine learning’ para producir texto.