Desde hace un buen tiempo, en Colombia los usuarios de celulares se han quejado en múltiples oportunidades por las clausulas de permanencia que imponen los diferentes operadores que ofrecen el servicio de telecomunicaciones en el país. Mucho de los clientes, que tienen deudas con estas empresas, se ven obligados a afiliarse sin ninguna posibilidad de cambiarse.
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Pues bien, según informó Caracol Radio, la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) anunció que se acabará este dolor de cabeza para los usuarios en el país, ya que no será impedimento cambiarse de operador, aún si se tiene algún tipo de deuda con algunas de las empresas que ofrece el servicio.
Sin embargo, el operador que se queda con la deuda puede poner en marcha cualquier mecanismo para pedir ese dinero. El usuario debe responder por la plata y, en caso de no hacerlo, se podría ir a cobro jurídico.
También, la CRC indicó que otro de los cambios importantes es sobre la suplantación de identidad, pues han aumentado las denuncias de usuarios que dicen que les cambiaron de operador sin su autorización. Por esa razón, se utilizará un número de identificación del cliente para que pueda hacer el trámite de la portabilidad.
Finalmente, el último anuncio que se hizo es también para las empresas que quieren tener varias líneas telefónicas y la idea es simplificar ese trámite, con ofertas que beneficien a los usuarios y las empresas, según la emisora.
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