Lo que puede hacer en caso de que el cajero automático no le entregue el dinero

Cuando un cajero automático no entrega el dinero solicitado, puede deberse a diversas razones, y enfrentar esta situación puede resultar frustrante.

Algunas de las razones cuando le descuentan el dinero y no se lo entregan:

• Fallas técnicas.
• Problema de cuenta o tarjeta.
• Error humano.

(Vea también: Planificación financiera para personas mayores: cómo manejar el dinero durante la pensión)

Qué hacer cuando el cajero no entregó el dinero

1. Conservar el recibo: guarde el recibo de la transacción como prueba importante para su reclamo.
2. Contactar al servicio al cliente: llame al número de atención al cliente de su banco, que se encuentra en la parte trasera de su tarjeta. Informe detalladamente sobre la situación, incluyendo fecha, hora y lugar de la transacción.
3. Denunciar en la sucursal bancaria: acuda a la sucursal bancaria y explique la situación a un representante, solicitando un formulario de reclamación si es necesario. Mantenga una copia de la denuncia.
4. Ser paciente durante el proceso: la resolución puede llevar tiempo, así que sea paciente mientras el banco investiga el problema.
5. Considerar una queja formal: si el banco no resuelve satisfactoriamente el problema, explore la opción de presentar una queja ante la autoridad reguladora financiera de su país.
6. Actuar con prontitud y documentar: tome medidas rápidas y documente cada paso que dé en la resolución del problema. Mantenga la calma.

Recuerde ser persistente en la resolución del problema y documentar cada interacción con el banco. Si la situación persiste sin resolverse, considere presentar una queja ante la autoridad reguladora financiera de su país.

*Este artículo fue escrito y curado por el equipo de Robby Bienestar con apoyo de una inteligencia artificial que utiliza machine learning para producir texto similar al humano.