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La mujer hizo pública su frustración con el plan turístico por la forma en la que lo ofrecen y la realidad de la logística a la que se enfrentan los clientes.
Europa, gracias a su amplia red ferroviaria, es un destino soñado para quienes desean conocer distintos países y ciudades de manera cómoda y económica.
Sin embargo, no todas las experiencias resultan positivas. Recientemente, una turista colombiana compartió en sus redes sociales la historia de cómo fue víctima de una “estafa” al intentar disfrutar de un famoso trayecto en tren.
El caso fue dado a conocer por María José Báez, quien a través de su cuenta de Tik Tok (@mariajosebaezmelo) contó el triste episodio que vivió junto a unos amigos durante su travesía entre Suiza e Italia en el característico ‘Tren rojo’ conocido como Bernina Express.
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Según relató, pese a haber planeado con anticipación el viaje y hacer la compra de los tiquetes a través de una agencia, la experiencia no cumplió con sus expectativas y resultó perjudicada tanto en lo económico como en lo personal.
La joven, que anhelaba realizar este trayecto para apreciar los imponentes paisajes de los Alpes suizos, decidió adquirir sus entradas meses antes mediante la agencia Seiyo Biaggi a través de la plataforma ‘Get your guide’.
Su objetivo era asegurar asientos con vista panorámica, considerados los más codiciados por los turistas que quieren disfrutar del espectacular recorrido entre Saint-Moritz (Suiza) y Milán (Italia).
Al iniciar la experiencia en Milán, María José y sus compañeros viajaron en bus hasta Saint-Moritz. Allí, dispusieron de varias horas para recorrer el lujoso y costoso pueblo suizo antes de abordar el tren. Sin embargo, al regresar al punto de encuentro minutos antes del horario de salida y confiados de que sus asientos estarían reservados, se llevaron la sorpresa de su vida: a pesar de haber pagado por los asientos panorámicos, estos se asignaban en orden de llegada y no existía una reserva con sus nombres.
“Confiados de tener nuestros asientos asignados, pero sorpresa, la agencia no te guarda los puestos, pese a que el paquete que compramos decía que todos los asientos tenían vista panorámica, la realidad es que el que llegue primero, gana”, dijo.
Ante la falta de garantías por parte de la agencia y con la expectativa rota, se vieron obligados a improvisar espacios para sentarse y, en el caso de María José, terminó ubicada en el compartimiento para maletas durante buena parte del trayecto, por un valor cercano a los 400 dólares, es decir, más de 1’600.000 pesos colombianos.
“Con el personal de la agencia no hubo nada que hacer y terminé sentada en el compartimiento de las maletas por la módica suma de cuatrocientos dólares. Y cuando creímos que ya había pasado la peor tragedia, no era suficiente, duramos quietos una hora y nos repartieron un té y unos chocolates, pero debo admitir que las vistas son increíbles“, precisó.
Y añadió: “La magnitud de las montañas, la nieve, todo parecía sacado de un sueño y aprovechamos que unos pasajeros se pararon al baño y les robamos los asientos por unos minutos, pero no hay cosa que dé más rabia que a uno lo roben estando de turista”.
A su alrededor, otros pasajeros también manifestaron estar en situaciones similares, evidenciando que no se trataba de un hecho aislado. Durante el recorrido, tuvieron que permanecer de pie o buscar espacios momentáneamente libres, mientras apreciaban los paisajes soñados.
@mariajosebaezmelo Robados en el Bernina Express🥺, era uno de mis sueños estar en esa ventana viendo los Alpes. Por fa revisen muy bien cuando compren un tour😵💫 #berninaexpress #turista #robo #eurotrip #robados #agenciasdeviajes ♬ sonido original – María José Báez
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