Coosalud contestó a 'Doña Toche' (la de taxis) por problema con hija: "No podía acudir"

La empresa aseguradora le respondió mediante un comunicado a la mujer que días atrás comentó delicada situación que está enfrentado con la menor.

En el transcurso de esta semana se viralizó un video en el que la creadora de contenido ‘Doña Toche’ exponía la dura situación que estaba atravesando con su hija, por un problema que tuvo con su EPS Coosalud.

Con el testimonio de Dessiré Díaz, nombre de pila de la ‘influenciadora’, dijo que estaba tratando de sacarle una cita médica a su hija quien cuenta con una condición en uno de sus oídos y hace que la cera se le acumule, por lo cual debe ser tratado por un profesional de la salud.

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En el video mostró que la menor ya tenía síntomas como inflamación en sus mejillas por la demora que estaba tomando tratar la situación y que podría convertirse en una infección.

“Ahora entiendo porque a eso se refieren como el paseo de la [muerte], que vaya para aquí, que vaya para allá, cuando la niña esté ‘matanga dijo la changa’, ahí si vienen a ponerle cuidado”, dijo en su publicación que ya cuenta con más de 250.000 vistas.

¿Qué le respondió Coosalud a ‘Doña Toche’?

Por medio de un comunicado a la opinión pública, la empresa prestadora de servicios de salud Coosalud respondió a los cuestionamientos expuestos por Dessiré Díaz.

“El 30 de enero de 2025, nos comunicamos con la acudiente de la menor, su mamá, la creadora de contenido conocida como ‘Doña Toche’, para informarle sobre la asignación de la cita con el Instituto Roosvelt para el 31 de enero de 2025, a las 9:40 a. m. No obstante, al ser contactada por la IPS para confirmar la asistencia, la señora informó que no podía acudir debido a compromisos previos“, reza el documento, que también confirma que la cita médica con otorrinolaringología había sido ordenada en octubre.

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Por otro lado aseguraron que al tener la respuesta de la usuaria y acudiente de la menor se le gestionó una nueva cita en el hospital universitario Santa Clara y que fue confirmada para el próximo 10 de febrero: “Aceptada por ‘Doña Toche’, quien manifestó su satisfacción con la respuesta”. 

Aseguraron que también se agendó una cita para pediatría en los próximos días y se comprometieron a seguir atento a la condición de la menor de edad.