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Revise las preguntas más frecuentes de los pasajeros de esta aerolínea colombiana y cómo gestionar en línea su solicitud para que le devuelvan el dinero.
Los colombianos que suelen viajar bastante necesitan de la buena atención de la aerolíneas para ir de una ciudad a otra. Avianca es una de las empresas más consolidadas en el sector y la información que más sirve a pasajeros es la que tiene que ver con los diferentes servicios.
(Vea también: Colpatria ofrece descuento que pondrá a muchos a gozar: está bueno para las vacaciones)
El número de atención al cliente de la aerolínea es (601) 3073940, para Bogotá y Colombia. La línea de atención gratuita nacional es 0180000189810.
También se puede contactar desde el exterior revisando la información en la página web oficial de la aerolínea, en donde hay números para comunicarse desde Norteamérica, Centroamérica, Suramérica y Europa.
Puede solicitar el reembolso de su tiquete ingresando a la opción ‘Reembolsos’ en la página oficial de Avianca.
Revise las condiciones que le aplican a la tarifa que compró, pues cada una tiene sus propias políticas.
Para hacerlo siga este procedimiento:
Luego de haber hecho el procedimiento, pues consultar el estado de su solicitud ingresando en la pestaña de ‘consulta de reembolsos’ y consultando con los datos con los que se envió la solicitud.
Los cambios están sujetos a cargos adicionales según las condiciones de la tarifa. Si va a realizar un cambio, siga estos pasos:
Estas tarifas aplican para las tarifas basic, light, classic, XS, S y M:
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Este es un equipaje pequeño con un peso máximo de 10 kilogramos y unas dimensiones que no superan los 55 x 35 x 25 cm, (alto, largo, ancho) incluyendo ruedas y manijas. Este debe ubicarseen los compartimientos superiores del avión.
La aerolínea ofrece un apartado específico en su página web oficial para rastrear los vuelos a nivel nacional:
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