Clínica Versalles suspende atención a usuarios de Nueva EPS: miles de pacientes en riesgo en Cali

La Clínica Versalles, uno de los centros hospitalarios de mayor relevancia en Cali, especialmente enfocado en la atención materno-infantil, informó a través de un comunicado oficial sobre la suspensión de todos sus servicios para los usuarios de la Nueva EPS a partir del jueves 13 de septiembre. Esta decisión, según lo expresado por la entidad, surge tras repetidos incumplimientos en los pagos pactados por parte de la Nueva EPS, que han dejado a la institución en una situación económica insostenible. El comunicado resalta que, a pesar de los reiterados intentos de acuerdo, la falta de cumplimiento ha obligado a tomar esta medida para garantizar el funcionamiento correcto de sus operaciones y servicios.

La Clínica Versalles, en dicho comunicado, reiteró su compromiso con la calidad de la atención que brinda y expresó su pesar por los inconvenientes que puedan afectar a sus pacientes. Según lo divulgado en el comunicado oficial de la clínica, resulta imposible mantener la prestación de servicios en estas condiciones, lo que pone en riesgo la atención a miles de personas, especialmente aquellas adscritas a la Nueva EPS.

La reacción de la Secretaría de Salud de Cali no se hizo esperar. El secretario Germán Escobar calificó la suspensión como un asunto preocupante, ya que afecta el acceso a servicios de salud para una parte considerable de la población de la ciudad. Escobar instó a ambas partes a encontrar soluciones urgentes que eviten mayores restricciones o dificultades en la atención médica de la ciudadanía, subrayando la importancia de mantener el derecho a la salud para todos.

Frente a la grave situación, el secretario de Salud hizo un llamado tanto al Gobierno Nacional como a la Superintendencia Nacional de Salud, exigiendo acciones inmediatas que garanticen la continuidad en la prestación de los servicios de salud y permitan estabilizar las finanzas de las instituciones hospitalarias de la ciudad. El funcionario enfatizó la necesidad de que se regularice el flujo de recursos y se mitiguen las deudas existentes, procurando así que la Clínica Versalles, la Nueva EPS y las autoridades nacionales encuentren una salida pronta para restaurar el acceso a la salud de la población afectada.

El contexto evidenciado deja en claro que la crisis financiera entre prestadores de salud y aseguradoras impacta la calidad y continuidad de los servicios médicos en Cali y genera incertidumbre sobre el futuro inmediato de la atención hospitalaria. Las voces oficiales coinciden en la urgencia de mitigar los efectos de la suspensión, destacando la relevancia de acuerdos y compromisos claros en el sector salud.

¿Qué pasos puede seguir una persona usuaria de la Nueva EPS ante la suspensión de servicios?

Este interrogante surge del desconcierto que experimentan los usuarios cuando una institución médica cesa la atención por problemas financieros con una aseguradora. En Colombia, situaciones como la presentada por la Clínica Versalles ponen de manifiesto la fragilidad de los sistemas de pagos y convenios entre entidades que prestan y aseguran servicios de salud.

Para quienes dependen de la atención de centros como la Clínica Versalles, la incertidumbre puede ser significativa. Usualmente, las entidades de salud y la Secretaría de Salud local están obligadas a informar alternativas de atención para garantizar que las necesidades médicas no queden desatendidas. Comprender a quién acudir y cómo acceder a otras instituciones mientras se resuelve el conflicto es fundamental para la protección del derecho a la salud.