TransMilenio estrena pago digital y anuncia nuevo valor del pasaje: así impactará a los usuarios de Bogotá

La movilidad urbana en Bogotá está viviendo un proceso de transformación relevante con la introducción de nuevas alternativas tecnológicas en el sistema de transporte masivo. La administración distrital ha comenzado a desplegar herramientas modernas en algunos portales y estaciones clave de TransMilenio para agilizar el acceso de los usuarios, eliminando la necesidad exclusiva de portar la tradicional tarjeta física. Este paso apunta a mayor flexibilidad para los pasajeros y a reducir los cuellos de botella que suelen producirse en los horarios pico. De acuerdo con información divulgada en las redes sociales oficiales de TransMilenio, ya se encuentran habilitados pilotos en la estación Portal Norte - Unicervantes y El Tiempo - Cámara de Comercio de Bogotá, donde quienes viajan pueden validar su ingreso usando tarjetas débito o crédito de las franquicias Visa y MasterCard, así como dispositivos móviles equipados con billeteras digitales compatibles, como teléfonos inteligentes o relojes inteligentes que emplean tecnología de pago sin contacto.

Esta fase inicial representa un avance concreto y no solo una declaración de intenciones, permitiendo que los bogotanos experimenten una movilidad más eficiente. Según declaraciones recogidas en la cuenta institucional de TransMilenio, se prevé que la opción de pago digital se extienda de manera paulatina a otras estaciones y portales, con el objetivo de cubrir progresivamente toda la red del sistema y beneficiar a un mayor número de usuarios en un corto plazo. Así, la capital se sintoniza con tendencias ya aplicadas en otras grandes ciudades y refuerza la digitalización como parte integral del servicio público de transporte.

En paralelo a estas mejoras tecnológicas, se anunció un cambio significativo en la estructura tarifaria de TransMilenio. María Fernanda Ortiz, gerente general de la entidad, confirmó en rueda de prensa que la tarifa única para el servicio troncal y zonal tendrá un valor de $3.550 a partir del 14 de enero de 2026. Este ajuste significa un incremento de $350 frente a la anterior tarifa y se traduce en una variación del 10,9%. La decisión se sustenta en la necesidad de cubrir los costos operativos y de garantizar la permanencia y calidad de los servicios, como lo ratificaron representantes de la administración en documentos y comunicados públicos.

Ortiz subrayó que la medida busca mantener la operación y la cobertura del sistema en toda la ciudad. Dejar la tarifa sin variaciones frente al alza del salario mínimo y el auxilio de transporte para 2026 habría puesto en peligro tanto la frecuencia de los buses como la calidad del servicio, razones expuestas también en el proyecto de decreto publicado por la Alcaldía en los primeros días de enero. Se trata entonces de una política enfocada en la sostenibilidad financiera a largo plazo de TransMilenio, que no solo busca asegurar la movilización de los más de 4 millones de viajes diarios, sino también preservar los empleos de los más de 35.000 trabajadores vinculados a la operación, como precisaron portavoces de la empresa.

A pesar del alza, la administración reiteró el compromiso de proteger a los grupos más vulnerables. Permanecen vigentes los subsidios para adultos mayores, personas con discapacidad oficialmente registradas y ciudadanos en situación de pobreza extrema o moderada según el Sisbén IV (Sistema de Identificación de Potenciales Beneficiarios de Programas Sociales). Además, continúa la posibilidad de hacer hasta dos transbordos sin recargo durante 125 minutos para los usuarios con tarjeta personalizada, una medida fundamental para la organización y economía de los hogares bogotanos que dependen del sistema integrado.

En este contexto, Bogotá busca armonizar el progreso hacia la digitalización con el desafío de construir un transporte público asequible y sostenible para todos sus habitantes.

¿Qué ventajas concretas ofrece el pago digital para los usuarios del sistema?

Con la implementación de validadores que aceptan tarjetas bancarias y billeteras digitales, TransMilenio da a los usuarios herramientas que simplifican el acceso y ayudan a reducir las filas, especialmente en horas de mayor demanda. El uso de medios electrónicos también responde a una mayor comodidad y seguridad para el usuario, quien ya no depende exclusivamente de una tarjeta física ni debe recargarla previamente en taquillas o puntos autorizados. Este avance representa un ajuste tecnológico alineado a los hábitos de consumo actual, donde el pago sin contacto es cada vez más común en espacios públicos y servicios urbanos.

Sin embargo, la expansión de esta tecnología también implica nuevos retos, pues su éxito dependerá de la cobertura integral y el soporte adecuado al usuario. Por eso, el monitoreo de la experiencia en estos puntos piloto será definitivo para decidir la ampliación de la medida y, en consecuencia, transformar de raíz la experiencia de los millones de habitantes que usan diariamente el transporte masivo en la ciudad.