Avianca puso a sufrir a pasajeros varados en Bogotá; les ofrece $ 250.000 de compensación

Usuarios de Avianca suman más de 24 horas sin poder despegar desde el aeropuerto El Dorado esperando su vuelo rumbo a Londres (Inglaterra) que todavía no llega.

Según pudo conocer Pulzo, el servicio debió partir con destino a la capital del Reino Unido el día de ayer a las 11:35 p. m.; sin embargo, esto no ocurrió y las personas siguen varadas en Bogotá.

En principio, la empresa les comunicó a los pasajeros que debían regresar a sus hogares para descansar; además, reprogramó el viaje para salir el día de hoy, lunes 30 de octubre, a las 5:00 p. m.

(Lea también: Los 4 mejores consejos para conseguir vuelos baratos; hay claves para hacer la búsqueda)

No obstante, los usuarios asistieron temprano a El Dorado y al ver que la hora del vuelo llegó y no pasaba nada, empezaron a protestar gritando “¡queremos solución, queremos solución!”.

Usuarios protestan en El Dorado porque no salió vuelo de Avianca

Como medida de servicio al cliente, la compañía determinó ofrecerles a los usuarios 250.000 pesos a cada uno para compensar lo ocurrido. Muchos pasajeros no aceptaron este monto, pues debían viajar por cuestiones laborales con urgencia, otros señalaron que por lo ocurrido perdieron su reservación.

(Lea también: Avianca inaugura nuevas rutas directas a destinos exóticos; tendrá disponible 2.400 sillas)

Pulzo quiso conocer la posición de Avianca y se puso en contacto con el área de comunicaciones de la compañía; sin embargo, no contestaron.