Malas noticias para los afiliados a Salud Total: por problema, hay cambio grande en la EPS

La Superintendencia de Salud se pronunció por medio de una misiva sobre este ataque y pidió que se le informara a los 4.8 millones de afiliados de la EPS Salud Total “los hechos ocurridos” en los últimos días.

Así lo hizo la entidad en sus redes sociales. En su cuenta de Instagram publicó un mensaje en el que asegura que desde el 27 de enero “la plataforma tecnológica de la entidad fue objeto de un ataque informático externo, lo que ha producido una indisponibilidad en parte de la información relacionada con la operación”.

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La EPS tomó varias decisiones para cuidar su seguridad informática y asiló “los servicios informáticos, así como las conexiones a los servidores físicos y virtuales“. Según dijo Salud Total, estos son los canales de atención que actualmente no están funcionando:

• Oficina Virtual
• Punto de Atención En Casa
• Aplicación Móvil
• Pablo, Asesor Virtual

Salud Total, que no es la primera que sufre estos ciberataques, asegura que la prestación de los servicios médicos se siguen prestando, así como la entrega de medicamentos, realización de laboratorios, entre otros servicios.

Este es el mensaje que compartió esta EPS para todos sus usuarios en Colombia:

SuperSalud se mete en problema que tiene la EPS Salud Total

La entidad emitió un comunicado en el que señaló que “inició un seguimiento riguroso frente a las reclamaciones y quejas relacionadas puntualmente con eventuales barreras de acceso asociadas con la falla en los sistemas de información de la EPS afectada”.

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También mencionó que, junto a Salud Total, están en la búsqueda de los planes que garanticen la seguridad de la información y que la prestación de los servicios no se vean perjudicados.

La situación para Salud Total llega luego de unas turbulentas semanas en las que desde el Ministerio de Salud se ha cuestionado constantemente a todas las EPS del país.

Como es normal con muchas Entidades Prestadoras de Salud, contra esta EPS se han presentado algunas inconformidades, pero hasta el momento no se han visto afectados sus servicios. De hecho, hace algunas semanas algunos usuarios estaban preocupados por algunos cambios que hubo, pero eso nunca pasó.