Alivio para afiliados a Salud Total por ciberataque: anuncian plan para atender a pacientes

Los ciberataques en Colombia siguen afectando no solo a personas sino a grandes entidades públicas y empresas. La EPS Salud Total confirmó que su página está en dominio de ciber delincuentes por lo que la operación está afectada.

Son más de 4.6 millones de usuarios afectados ya que no pueden acceder a los servicios y su información personal, como historial médico y otros datos confidenciales estarían en peligro.

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Salud Total tiene en marcha un plan de contingencia, “siguiendo los protocolos establecidos en el marco del sistema de continuidad del negocio, se procedió a aislar los servicios informáticos, así como las conexiones con los servidores físicos y virtuales, con el objetivo principal de salvaguardar la información y establecer el estado actual de los activos informáticos”, indicó la EPS en un comunicado.

El plan incluye atención a clientes en la Línea Total de cada ciudad y la ampliación del horario de atención presencial en los centros de soluciones en salud para resolver sus requerimientos de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. en jornada continua.

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Ante el ciberataque a Salud Total fueron desactivados los canales: Oficina Virtual, Punto De Atención En Casa, Aplicación Móvil, Pablo y Asesor Virtual.

La Superintendencia de Salud hará seguimiento a Salud Total

La Superintendencia de Salud, tras haber conocido de este plan de contingencia de la EPS hace seguimiento a las quejas y reclamos de usuarios relacionadas con los problemas de acceso a los sistemas de información.

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Además, solicitó a la presidencia de Salud Total informar oportunamente a los usuarios de esta situación y los canales habilitados para resolver inquietudes y dificultades.

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También se debe garantizar la seguridad de la información y la constante prestación de servicios de salud ya que no pueden dejar de operar por este ataque digital.

Salud Total anunció que informará sobre la evolución de la situación a través de sus canales oficiales. Sin embargo, no se conoce qué clase de ciberataque es.