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Luego de la suspensión de operaciones aéreas de la compañía, la Superintendencia de Industria y Comercia dio lineamientos para los usuarios afectados.
Y es que ante las consecuencias de su determinación que afectó a miles de viajeros, los usuarios podrán demandar ante la Delegatura de Asuntos Jurisdiccionales de la SIC.
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La Superintendencia señaló que esta acción se podrá adelantar para solicitar la solución de su caso por la suspensión de las operaciones aéreas de Viva Air.
Es más, la entidad anotó que, si las personas afectadas deciden demandar, podrán pedir a la SIC medidas cautelares “con el fin de obtener de manera anticipada una solución a su caso”.
Además, la Superintendencia ofreció orientación gratuita en 19 aeropuertos donde hay mayor concentración de usuarios afectados.
Acá, detalles de algunas de las investigaciones que enfrenta Viva Air:
La Superintendencia anotó que la demanda podrá ser interpuesta usando el aplicativo ‘Demande aquí’, que está en la página de la entidad.
Sin embargo, esta también puede ser radicada de manera presencial en las oficinas de la Superintendencia de Industria y Comercio, en la carrera Séptima # 31 A – 36, piso 3, en Bogotá.
(Lea también: Avianca y Latam tomaron decisión con venta de vuelos por caso Viva Air; viajeros, atentos)
Finalmente, la SIC señaló que los viajeros afectados por Viva pueden pedir:
Acá, el anuncio que hizo la aerolínea en sus redes sociales:
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