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Esta cadena de droguerías incurrió en publicidad engañosa e infringió varios derechos de los consumidores en Colombia.
Así lo informó este jueves la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), que impuso una multa de 526 millones de pesos luego de comprobar que droguerías Olímpica, cuyos propietarios verdaderos se conocen por estos días, presentó fallas en la calidad del servicio de posventa, información y publicidad engañosa, vulneración al régimen de promociones, entre otras.
Según el ente regulador, Olímpica incurrió en errores relacionados con la calidad del servicio postventa, al defraudar las expectativas de los consumidores con ocasión del incumplimiento de la entrega de productos, también se evidenció que se indujo en error a los consumidores en publicidad, además se demostró una vulneración en el régimen de promociones. (Vea también: Se emocionan los motociclistas: un gigante ensamblará sus motos 100 % en Colombia)
Para tomar la decisión, la SIC enumeró algunos de los hechos que soportan la misma y en los que se evidencian faltas contra las normas de protección de los consumidores:
El ente regulador, además, explica que la decisión se tomó después de realizar el procedimiento administrativo sancionatorio en el que se evidenció que Olímpica incumplió con los tiempos de entrega informados a sus consumidores.
Dicha situación “constituye una falla en la calidad del servicio posventa y, en consecuencia, una vulneración a lo dispuesto en el artículo 6 de la Ley 1480”, enfatiza la SIC.
Y sentencia en que se demostró que, durante el periodo analizado, la empresa no entregó vueltas exactas a sus consumidores, sino inferiores.
“A la par, se evidenció que en algunos casos facturó un valor distinto al que anunció para sus productos, vulnerando lo relacionado al régimen sobre información pública de precios”, concluyó la SIC.
La empresa puede interponer recursos de reposición y apelación.
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