Mónica Rodríguez le reclamó a Bancolombia por plata que la pondría a pagar: “Preocupada”

Bancolombia, el banco con más clientes en el país, registra desde el 3 de junio una caída en sus plataformas, incluyendo la aplicación web y móvil, así como algunas transacciones. De acuerdo con la entidad financiera, esto se debe a un mantenimiento que comenzó en la madrugada del lunes, el cual se extendió más de lo previsto.

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Los reportes de los usuarios indican que la aplicación del banco presenta diversos errores al intentar iniciar sesión, consultar saldos, hacer transferencias y pagar facturas.

Algunos clientes de Bancolombia han manifestado su preocupación por no poder acceder a su dinero, mientras que otros lamentan la imposibilidad de realizar pagos urgentes o compras necesarias.

La periodista Mónica Rodríguez es una de las afectadas y así lo expresó en su cuenta de X (antes Twitter). En dos publicaciones, la también presentadora aseguró que durante los últimos dos días no ha podido disponer de su dinero, ya que la aplicación no le sirve y tampoco su tarjeta.

Rodríguez incluso le preguntó a la Superintendencia Financiera de Colombia si el banco debe responder por los intereses en los que pueden incurrir los usuarios al no poder acceder a su dinero para hacer pagos como el arriendo.

Según explicó, Bancolombia no le ha dado ninguna respuesta, por lo que está “altamente preocupada” por la caída en los servicios del banco.

Bancolombia caído hoy: qué pasa con aplicación

A través de sus canales oficiales, el banco informó que la caída de la aplicación se debe a un mantenimiento programado en sus canales digitales que se extendió más de lo previsto.

La entidad ofreció disculpas por las molestias ocasionadas y les sugirió a los usuarios utilizar la Sucursal Virtual Personas o los cajeros automáticos para hacer sus transacciones.