Bancolombia dijo qué debe hacer si tiene fallas al transferir dinero con nueva aplicación
Tú navegador no es compatible para reproducir este audio
Suministro de información económica, política, financiera y bursátil
Visitar sitioBancolombia puso a disposición algunas recomendaciones para que las personas pudieran aplicar en caso de que la aplicación les presente fallas.
Este martes 25 de marzo, Bancolombia lanzó su nueva aplicación para los usuarios ‘Mi Banclombia’, la cual reemplazará a la ‘app’ anterior.
Esto con el fin de ofrecer a los clientes nuevas herramienta con el fin de ofrecer una mejor experiencia. Sin embargo, muchos usuarios han reportado fallas en su funcionamiento en las primeras horas de haberse lanzado.
Para ello, el banco puso a disposición algunas recomendaciones para que las personas pudieran aplicar en caso de que la aplicación les presente fallas.
Recomendaciones para mitigar las fallas en la aplicación de Bancolombia
De acuerdo con el banco, si ve errores al usar la nueva ‘app’ Mi Bancolombia o la ‘app’ anterior Bancolombia Personas, debe actualizarla, ya que pueden presentarse si tiene instalada una versión desactualizada.
“En caso de continuar con problemas, ten presente que tenemos más canales disponibles para ti, como la Sucursal Virtual Personas”, explica Bancolombia.
Adicional, verifique si se trata de alguno de los siguientes motivos:
Posibles errores que le salen en aplicación de Bancolombia
Si al autenticarse en la nueva ‘app’ o la ‘app’ anterior, al consultar en Mis productos – Saldos y movimientos, identifica el mensaje: “En este momento el sistema no está disponible, intente más tarde”, salga de la aplicación e ingrese nuevamente en unos minutos.
Cuando inscribe una cuenta, y observa la notificación: “En este momento el sistema no está disponible, intente más tarde”, revise en la Sucursal Virtual Personas si la cuenta ya está inscrita. Por lo general, sí se ejecuta el proceso, aunque vea este mensaje y no aparezca el comprobante.
Al transferir dinero o pagar facturas, sale: “En este momento el sistema no está disponible, intente más tarde”, revise los movimientos de su cuenta y las alertas enviadas a su celular. La mayoría de las veces, la transferencia o el pago, fue exitoso, aunque no vea el comprobante respectivo.
“En Bancolombia trabajamos para identificar y solucionar estos casos, con el objetivo de brindarte una buena experiencia en nuestra nueva ‘app’ Mi Bancolombia y la ‘app’ anterior Bancolombia Personas”, concluye la entidad financiera.
Temas Relacionados:
Te puede interesar
Economía
Destacada empresa colombiana, con lío en Panamá: es la obra más importante de ese país
Entretenimiento
Tumbaron al actor Andrés Sandoval y perdió $ 190 millones; reveló el nombre de la empresa
Entretenimiento
"Anoche olía a...": RCN ocultó calentura de Altafulla y Karina, pero la 'Toxi' los boleteó
Bogotá
Asesinaron a 'el Mago', en barbería de Bogotá; bandas delincuenciales lo tenían fichado
Estados Unidos
Trump publicó fotos de los ‘peores inmigrantes’ en la Casa Blanca; hay dos colombianos
Economía
Baloto Revancha, resultados del miércoles 30 de abril de 2025, en último sorteo, 2498
Nación
Patrulleras que salieron en pijama luego de ataque armado fueron premiadas por la Policía
Nación
Filtran prontuario criminal de sujeto que habría asesinado a Sara Millerey; oscuro pasado
Sigue leyendo