EPS Sanitas hará (nuevo) cambio con entrega de medicamentos; pacientes, a madrugar más

La EPS Sanitas anunció la extensión de los horarios de atención en sus farmacias de Córdoba hasta las 8:00 p.m., a partir del 15 de octubre de 2024. Esta medida regirá para los servicios farmacéuticos de Montería y Montelíbano, y luego de las múltiples quejas de usuarios por las dificultades en la dispensación de medicamentos en el departamento.

Los nuevos horarios de atención serán de lunes a viernes de 6:00 a.m. a 8:00 p.m., y los sábados de 7:00 a.m. a 3:00 p.m. Según la EPS, en intervención, se espera así dar respuesta a las quejas y problemas identificados en el servicio de entrega de medicamentos, insumos y dispositivos médicos.

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Duver Vargas, Agente Especial Interventor de EPS Sanitas, explicó: “Somos conscientes que estos procesos requieren de un seguimiento expedito, es por esta razón que la próxima semana realizaremos un recorrido de verificación para establecer la eficiencia de las medidas implementadas ante las recientes fallas en la dispensación de medicamentos, insumos y dispositivos médicos en Córdoba.”

Además de la extensión de horarios, la EPS ha reforzado el número de asistentes de farmacia para atender la demanda de servicios. También se ha habilitado una línea de atención especial para que los afiliados puedan reportar problemas con la dispensación y recibir asistencia inmediata.

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Estas medidas responden a un diagnóstico realizado por la intervención de la EPS, que reveló más de 3,000 quejas mensuales relacionadas con la dispensación de medicamentos entre enero y agosto de 2024. En Córdoba específicamente, se recibieron más de 230 quejas durante este período.

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Los nuevos puntos de dispensación en Córdoba estarán ubicados en Montelíbano, en la Carrera 4 # 16 – 22, y en Montería, en la Carrera 15A # 28 – 35, Edificio Sebastián.