La respuesta de Davivienda a sus usuarios por caída que tiene desesperados a miles

Davivienda no empezó bien diciembre y registra una caída en plena quincena y cuando sus usuarios más necesitan hacer transacciones y acudir a sus canales virtuales para realizar pagos, hacer retiros y traslados de dinero.

Esas mismas transacciones son las que no pueden hacer hoy los usuarios de ese banco por cuenta de la caída de más de una hora que registra este jueves y que impiden el acceso tanto a su aplicación.

Pulzo hizo las pruebas para comprobar las fallas que reportan los usuarios de Davivienda y, en efecto, la aplicación que usan millones de personas está caída, no permite el acceso y por ende no es posible hacer ningún tipo de transacción.

“A esta hora colapso informático en Banco Davivienda. Funcionarios informan que no hay línea para diversas transacciones tanto en oficinas como en cajeros a nivel nacional”, informó el periodista Norbey Quevedo, vía Twitter.

Este es el trino:

Davivienda hoy: respuesta por fallas en su app y canales virtuales

Ante la caída, centenares de usuarios de ese banco recurren a Twitter para quejarse por las fallas que Davivienda tiene este jueves. Varios de ellos insisten en que los problemas siempre se dan en días de quincena o comienzos de mes.

Con base en las denuncias, el banco optó por responderles uno a uno a sus usuarios en esa red social, con un mensaje generalizado en el que lamenta los problemas que vive y que impiden la prestación habitual de sus servicios.

“Lamentamos los inconvenientes. Por favor, escribanos a través de mensaje privado y cuéntenos su caso, así podremos asistirle lo antes posible”, dice el mensaje estandarizado con el que Davivienda les está respondiendo a sus usuarios en esa red social.

Estos son algunos de los tuits que ha publicado y que llevan la firma de una persona al final: