Claro, el operador al que más usuarios de celulares se le han escapado en los últimos años

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), según conoció Valora Analitik, dará a conocer nuevas e importantes modificaciones al proceso de portabilidad numérica de celulares en Colombia.

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De acuerdo con la entidad, la causa más común para la negación de la portabilidad numérica de celulares en Colombia tiene que ver con las obligaciones vencidas o mora (83 % del total de los rechazos de los operadores durante el primer trimestre de 2023).

“Adicionalmente, se identificó la utilización del proceso de portación para la ejecución de fraudes a través de la suplantación de identidad de los usuarios”, se lee el pronunciamiento de la CRC.

Con esto de base, uno de los cambios clave para poder llevar a cabo la portabilidad numérica en Colombia es que ya no será necesario estar al día en las obligaciones con el operador respectivo para poder hacer el proceso, pero no quiere decir que se eliminen las responsabilidades de mora del usuario.

¿Cuáles son los cambios a la portabilidad numérica de celulares en Colombia?

En segundo lugar, la CRC aseguró que se unificaron los requisitos del proceso de portación de líneas en la modalidad prepago y en la modalidad pospago, “lo que incluye la verificación de la titularidad de la línea y el envío del NIP para las solicitudes de portación realizadas por personas jurídicas”.

Un punto clave en el proceso de portabilidad numérica de celulares en Colombia tiene en cuenta la modificación en la causal de rechazo relacionada con la validación de titularidad del usuario.

Se dispone entonces que la validación debe realizar tanto para usuarios prepago como también pospago “y para la misma se deberá utilizar únicamente el número de identificación consignado en el documento correspondiente (cédula, pasaporte, NIT, etc.)”

Al tiempo que la CRC aclaró que debe presentarse para acreditar la configuración de las causales de rechazo, teniendo en cuenta las anteriores modificaciones.

“Adicionalmente, para aumentar la transparencia del proceso, se estableció el deber del Administrador de la Base de Datos de validar los rechazos del proveedor donante y de remitir al proveedor receptor los soportes de dichos rechazos”, dice la comunicación de la CRC conocida por Valora Analitik.

Datos de la portabilidad numérica de celulares en Colombia

Datos de la misma entidad dan cuenta de que, a cierre del año pasado, se registraron dos millones de operaciones de portación numérica de celulares en Colombia, lo que representó un incremento de 3,25 % frente al mismo trimestre de 2021. Claro es el que más clientes ha perdido.

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En todo el 2022 fueron casi ocho millones de operaciones (7,96 millones), un dato superior casi en un millón frente a los registros de 2021 (6,92 millones).

La cifra de portabilidad numérica móvil desde el año 2011, cuando se implementó oficialmente la medida, ya muestra un consolidado de alrededor de 41,4 millones de operaciones.

Claro fue el operador que más donaciones de usuarios registró, alcanzando 693.500 operaciones de portación en calidad de donante: se evidencia un aumento de 17,41 %.