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La Cancillería de Colombia señaló que, para evitar las aglomeraciones en sedes para tramitar el documento, se cambiaron los horarios de los establecimientos.
Para este año, el Ministerio de Relaciones Exteriores indicó que las oficinas para sacar el pasaporte colombiano iban a atender desde las 7:00 de la mañana hasta las 3:00 de la tarde, con cita previa. No obstante eso cambió.
(Vea también: ¿Planea sacar su pasaporte? Sepa cómo tramitarlo y cuánto le cuesta el documento)
La Cancillería señaló que ahora la disponibilidad de las oficinas en las que se tramita el documento para poder salir del país tendrá distintos horarios, que serán publicados en los horas que se muestran en la siguiente tabla:
| Oficina | Horarios |
| Oficina de la calle 53 | Lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 3:00 de la tarde. Los festivos no atienden. |
| Sede norte (calle 100) | Miércoles a las 8:00 de la mañana |
| Sede centro | Jueves a las 10:00 de la mañana |
(Vea también: Qué tan cierto es que las visas pierden vigencia cuando se cambia el pasaporte)
Para tramitar el documento en las oficinas se exigirá el uso de tapabocas, de tal manera que cubra la boca y la nariz, tener los datos confirmados y no tener bolsos o paquetes muy grandes.
El usuario deberá agendar una cita a través del siguiente link https://tramitesmre.cancilleria.gov.co/tramites/enlinea/agendamiento.xhtml y debe demostrar que sí la agendó ya se por medio electrónico o físico (papel).
El documento cuesta $ 169.000 o $ 259.000, dependiendo si es el ordinario o ejecutivo. Se puede pagar en efectivo, tarjeta débito o crédito e incluso en línea.
El pasaporte se puede demorar hasta 24 horas, hasta que se haga el pago, aunque usualmente se entrega al instante.
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