Mensaje a clientes de Bancolombia para que no se asusten por lo que pasará muy pronto

Pasado un mes de la masiva migración a la nueva aplicación de Bancolombia, el banco está anunciando esta novedad que sucederá el 24 y el 25 de abril. Ambos días, entre las 12 de la noche y las 3 de la mañana, hay varios servicios que no funcionarán.

(Vea también: El error que cometen muchos con la nueva ‘app’ de Bancolombia; quedan varados con dinero)

Según informó, “las consultas, pagos y avances no estarán disponibles” en la aplicación Mi Bancolombia ni en la página web “por labores de mantenimiento”, algo usual en estos servicios bancarios.

Cabe aclara que según Bancolombia, a pesar del corte digital, los pagos en establecimientos físicos y los avances en cajeros automáticos seguirán operando normalmente, aunque, por los horarios, seguramente no habrá mayor actividad comercial.

Sin embargo, a pesar de que no sea un horario tan usual, Bancolombia recomendó a sus usuarios planificar con anticipación cualquier transacción importante que deban realizar en esas fechas para evitar contratiempos.

Una recomendación usual en este tipo de casos es que las personas que quizás deban usar los servicios en esos atípicos horarios, tengan a la mano efectivo por si sucede algún imprevisto, para así no estar limitados a los servicios digitales, muy efectivos la mayoría de veces, pero poco funcionales en estos casos.

Nueva aplicación de Bancolombia

Bancolombia lanzó una nueva aplicación en el primer trimestre de este 2025, llamada Mi Bancolombia, que reemplazó gradualmente a la aplicación anterior, que se llamaba App Personas. La transición a Mi Bancolombia es importante, especialmente, porque la app anterior dejó de funcionar desde el pasado 25 de marzo de 2025, según habían anunciado.

Según informaron desde el banco, Mi Bancolombia ofrece una mejor experiencia de usuario, incluyendo funcionalidades como la inscripción y consulta de la clave dinámica, inicio de sesión con huella dactilar o reconocimiento facial, y acceso más rápido a información y servicios. Otros de los beneficios son:

• Seguridad: inicio de sesión con huella dactilar o reconocimiento facial.
• Facilidad de uso: diseño más intuitivo y funcionalidades mejoradas.
• Eficiencia: navegación más rápida y menor tamaño de la app.
• Acceso a servicios: consulta de saldos, transferencias, pagos, etc. 

(Vea también: Novedad (grande) en servicio muy usado de Bancolombia: aviso para 30.000 usuarios)

Algunas de las funciones más utilizadas en la aplicación, como consultar saldos y movimientos, realizar transferencias, pagar facturas y créditos, y gestionar los productos de la sucursal virtual, siguen funcionando con normalidad y eso le permite a los clientes tener más acceso a los diferentes servicios.

Una novedad que es cada vez más usada en las ‘app’ de los bancos es la automatización de los diferentes pagos de servicios públicos, entre otros.