Bancolombia tuvo sufriendo a sus clientes: muchos reportaron que su dinero desapareció

Los bancos han desarrollado aplicaciones para facilitar el movimiento de dinero a sus clientes. Sin embargo, es común que estas herramientas presentes fallas. Este viernes 12 de enero fue el turno de Bancolombia, el cual tuvo problemas que alarmaron a sus usuarios.

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Una cliente del banco reportó en su cuenta de X (antes Twitter) una irregularidad en un movimiento. Según contó, descargó un dinero del bolsillo —de la aplicación— a su cuenta, pero este no se ve reflejado en ningún lado.

Adjunto al comentario, la usuaria mostró que la aplicación le descontó 20.000 pesos. Sin embargo, de acuerdo con su publicación, el dinero no le llegó.

Luego de que la usuaria reportara el inconveniente con su cuenta de Bancolombia, al menos cinco personas comentaron que también tenían problemas con su dinero.

“Me pasó lo mismo” y “me acaba de suceder” son algunas de las reacciones que se leen en la publicación de la mujer sobre el error que está teniendo la aplicación del banco, al parecer, en la visualización de saldo.

Otra persona afirmó que también se vio afectada, por lo que se comunicó con Bancolombia y le explicaron que se trata de una falla del sistema.

Bancolombia explicó a Pulzo que se trató de una falla temporal relacionada con la visualización de los saldos, pero que sobre el mediodía fue solucionada.

“Se trató de un evento temporal de sincronización en la visualización de los saldos o movimientos de algunos clientes, mismo que se superó rápidamente. En ningún momento estuvo comprometido el dinero, ni la información de los clientes. Solo se trató de una demora en la visualización de estos”, explicó el banco.