¿Cansado de las filas en los supermercados? He aquí algunas soluciones

Apelando a la tecnología —y a la buena fe de los compradores, en algunos casos—, las grandes cadenas buscan brindar un mejor servicio.

 
Man texting during shopping
Un hombre revisa su celular mientras conduce el carro del supermercado / Anna Zielinska - Istock

27 tiendas de Argentina ya implementaron el sistema de ‘filas electrónicas’, entregando a cada cliente un dispositivo que guardan mientras están comprando y pasan por un lector cuando estén listos para pagar; entonces “el dispositivo le comunica al cliente la hora estimada de atención y la caja a la cual dirigirse”, explicó un portavoz de Carrefour al diario Clarín.

El grupo Hasar, que desarrolló los dispositivos, cuenta al diario argentino que se han logrado suprimir colas y reducir los tiempos de pago, y también se han implementado en la cadena local La Anónima.

Jumbo, por su parte, desarrolló la aplicación ‘Compra fácil’, que permite a los clientes escanear los códigos de barras de los productos cuando los agregan al carrito o la cesta de mercado, de modo que al llegar a las cajas ya saben el valor de la cuenta y solo tienen que pagar.

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Mientras estas soluciones llegan a nuestro país, le recomendamos algunos consejos para escoger la fila más rápida, publicados por The New York Times:

Ubíquese detrás de un comprador que tenga el carro lleno

Parece contradictorio, pero investigaciones del profesor del Instituto de Tecnología de Massachusetts Richard Larson dicen que “cada persona toma cierto tiempo en saludar, pagar y despedirse del cajero”, por lo que más personas en una fila, aunque paguen menos productos, tardarán más en avanzar.

Mire quién está en las filas (Y qué están comprando)

Por ejemplo, por naturaleza, los adultos mayores suelen tardar más que los jóvenes y pueden tener más dificultades al momento de pagar, sobre todo con las nuevas tecnologías. Y claro, note lo que compran: “Seis botellas de la misma gaseosa pasarán más rápido que seis ítems totalmente diferentes, más si algunos no pueden ser escaneados como los vegetales”, dice Larson.

Busque una caja de la izquierda

La mayoría de compradores son diestros y tienden a buscar las cajas de la derecha, según Robert Samuel, fundador de ‘Same Ole Line Dudes’, un servicio local de personas que hacen filas por sus clientes.

Que lo atienda una mujer (pero que sea poco conversadora)

Ellas suelen ser más ágiles que los hombres para manipular los productos y al momento de realizar las transacciones, menciona Samuel.

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