En los últimos días, varias personas que contrataron los servicios con esta empresa han manifestado tener inconvenientes con el servicio de Internet de sus hogares.
La situación no se sitúa solo en un punto de Bogotá. En las localidades del occidente de la capital, como Engativá y Suba, usuarios han manifestado estos problemas que, en algunos casos, llevan más de 24 horas, afectando laboralmente a las personas.
En X, son varios los colombianos que han manifestado esta situación y Pulzo tuvo el conocimiento de otros casos más en los que las personas no recibieron ningún tipo de advertencia, sino que simplemente se quedaron sin el servicio.
Aunque en Semana Santa una buena cantidad de personas están saliendo de Bogotá, muchas otras deben continuar trabajando desde sus hogares, razón por la que se ven afectadas por estos cortes que en algunas zonas son constantes y en otras, intermitentes.
En Caracol Radio también dieron a conocer estas denuncias de los colombianos que han sido afectados y recordaron que este no es un hecho que solamente les ha pasado a los clientes de ETB en los últimos días, pues hay otras personas que usan servicios de Claro que también han manifestado tener problemas con la conectividad en sus hogares.
ETB responde a problemas en Bogotá de Internet
A través de la cuenta de X (@ETBsoluciones), la empresa que brinda servicios para el hogar les ha respondido a algunos afectados y denunciantes.
Uno de ellos fue el periodista Juan Fraile, de Caracol Radio, a quien le escribieron: “Desafortunadamente en este momento nuestros servicios se encuentran afectados por múltiples fallas sectorizadas, las cuales ya están siendo atendidas por nuestro equipo técnico para solucionar las incidencias lo antes posible. Agradecemos la comprensión”.
Como hay muchas personas solicitando una respuesta, dijeron en Caracol Radio, el servicio de PQR está saturado, pero ETB ya está trabajando en solucionar estos inconvenientes.
Este fue el mensaje:
Buenos días Juan, desafortunadamente en este momento nuestros servicios se encuentran afectados por múltiples fallas sectorizadas, las cuales ya están siendo atendidas por nuestro equipo técnico para solucionar las incidencias lo antes posible. Agradecemos la comprensión.
— Soluciones ETB (@ETBsoluciones) March 27, 2024
Algunos de los afectados han pasado todo el día sin Internet en sus hogares, pero al siguiente día le reestablecen los servicios, como pasó con las personas que viven cerca del centro comercial Plaza Imperial, de Suba, donde sucedió uno de los casos de los que se enteró Pulzo.
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