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Con el afán diario, cientos de usuarios de Transmilenio en Bogotá olvidan o extravían sus documentos personales en el sistema masivo de transporte. Sin embargo, gran parte de estos desconocen que pueden llegar a recuperarlos y ahorrarse los trámites y costos de duplicado de algunos de estos.
Por lo cual, en cumplimiento con el Acuerdo 212 de 2006 del Concejo de Bogotá, los documentos extraviados y hallados en la capital son trasladados al Banco Distrital de Documentos en la Secretaría Distrital de Gobierno. Así, tanto funcionarios como personas naturales que encuentren alguno en los portales, estaciones o buses del sistema, deben entregarlos en la taquilla más cercana.
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Qué documentos recupera Transmilenio
Por disposiciones generales, los únicos documentos que Transmilenio halla y entrega a la entidad distrital son aquellos que generan un trámite personal, como:
- Cédula de Ciudadanía
- Tarjeta de Identidad
- Contraseña de Cédula de Ciudadanía
- Pasaporte
- Cédula de Extranjería
- Permiso por Protección Temporal
- Licencia de Conducción
- Licencia de Tránsito (Tarjeta de Propiedad de Vehículo)
- Libreta Militar
- Tarjeta de Conducta
- Tarjeta Profesional
Documentos diferentes a los listados, no se tendrán en cuenta.
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Cómo recuperar documentos personales extraviados en Transmilenio
- Si perdió uno de los documentos mencionados anteriormente en las instalaciones de Transmilenio, llame al 6014824304 (D-D: desde las 5:00 a. m. hasta las 11:00 p. m.) o a la línea distrital 195 (D-D: las 24 horas del día). En estas le confirmarán si su documento fue encontrado y entregado a la Secretaría Distrital de Gobierno.
- Una vez confirmado, ingrese al portal de documentos extraviados de la Secretaría Distrital de Gobierno y digite el número del documento. En caso de que este se halle en su poder, regístrese y llene el formulario con la información correspondiente.
- Al iniciar sesión y hacer la búsqueda con el número de documento nuevamente, podrá conocer la ubicación en la que este se encuentra listo para su entrega. A continuación, agende su cita.
- Asista a la sede de la Secretaría Distrital de Gobierno (Calle 11 # 8 – 17, Edificio Bicentenario Norte). Es imprescindible que lleve consigo un documento que permita verificar que usted es el titular del que pretende reclamar.
Pulzo complementa
Tenga presente que los documentos extraviados que están en poder del Banco Distrital de Documentos serán trasladados a las entidades que los expidieron originalmente pasados 60 días calendario del registro de estos en el aplicativo.
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