Las disculpas de Samsung a todos los usuarios del Note 7

El comunicado se hizo público en los principales diarios impresos de Estados Unidos.

El encargado de firmar la carta fue Gregory Lee, presidente y CEO de Samsung Electronics en Norteamérica.

El siguiente texto es un fragmento de la disculpa.

“Samsung sabe que ha perdido la confianza de una buena parte de su público y hará todo lo necesario para recuperarla”.

“Un principio importante de nuestra misión es ofrecer la mejor seguridad y calidad posible. Recientemente, fallamos en esta promesa. Por ello, lo sentimos profundamente. […] Examinaremos cada aspecto del dispositivo, incluyendo, todo el hardware, software, fabricación y la propia estructura de la batería. Nos moveremos lo más rápido posible, pero tomaremos el tiempo necesario para obtener las respuestas correctas”, cita Engadget.

El escrito apareció impreso ayer en estos tres importantes periódicos de Estados Unidos: The Wall Street Journal, The New York Times y The Washington Post.

Mientras tanto, la compañía afirma seguir investigando el desarrollo del dispositivo y los procesos de fabricación para conocer lo que exactamente sucedió con el Samsung Galaxy Note 7, lanzado en agosto, y que causó varios accidentes debido al sobrecalentamiento de su batería.

Hoy, después de ser descontinuado, la compañía ya tiene casi el 85 % de los dispositivos devueltos, afirma The verge.

Este tuit muestra la publicación hecha por Samsung en el diario The Wall Street Journal: