Snapchat quiso cambiar de ‘look’ y espantó a millones de usuarios

El CEO de Snap, Evan Spiegel, esperaba que un cambio en el diseño de la aplicación fortaleciera a los anunciantes de la plataforma y brindara mejor publicidad a los usuarios, pero sucedió todo lo contrario.

Meses antes de la presentación del rediseño de Snapchat, 1,2 millones de usuarios de todo el mundo firmaron una petición para que el cambio no se llevara a cabo. Snap no puso atención a las quejas y confirmó que el cambio les costó perder 3 millones de usuarios, cerca del 3% de sus usuarios activos, señaló The Verge.

“Sentimos que ahora hemos abordado las mayores frustraciones que hemos escuchado y estamos ansiosos por avanzar más en la tremenda oportunidad que ahora tenemos de mostrar más del contenido correcto a las personas adecuadas” aseguró Spiegel a ese medio.

En cuanto a los ingresos de la compañía, hubo un aumento del 44 por ciento en los últimos años, pasaron de 182 millones de dólares en último trimestre del 2017 a 262 millones este año.

A pesar de los buenos números, para los inversionistas no es nada alentador que snapchat pierda usuarios, teniendo en cuenta que otras aplicaciones, como Instagram siguen ganando usuarios por doquier; sobre todo ahora que la menor del clan Kardashian, Kylie Jenner, lanzó un filtro de maquillaje para ‘Insta Stories’ y no para la plataforma del fantasmita flotante.