¿Qué hacer si Netflix le muestra que la cuenta hogar no forma parte de su TV?

Y es que al igual que cualquier servicio basado en internet, las plataformas de ‘streaming’ como Netflix están sujetas a posibles fallos y problemas técnicos. Estos inconvenientes pueden manifestarse de diversas formas, desde interrupciones en la reproducción y errores de conexión hasta problemas de autenticación y dificultades para acceder a la cuenta.

Sin embargo, esta plataforma se ha consolidado como una de las más usadas y populares no solo a nivel Latinoamérica, sino globalmente, pues incluso Netflix cuenta con una de las series más vistas, con un total de 265.2 millones de reproducciones.

¿Qué hacer si Netflix no forma parte de la cuenta hogar?

Cuando un televisor muestra el aviso de que ‘Netflix no forma parte de la cuenta hogar’, significa que la plataforma no ha podido asociar ese dispositivo con la ubicación principal de la cuenta. Esto ocurre como parte de las medidas de Netflix para controlar el uso compartido de cuentas fuera del hogar.

Netflix usa información como direcciones IP y la actividad de la cuenta para determinar los dispositivos que forman parte del hogar. Es crucial asegurarse de que el televisor esté conectado a la misma red wifi que los demás dispositivos del hogar.

La plataforma ofrece la opción de actualizar la información del ‘Hogar Netflix’ a través de un proceso de verificación. Este proceso puede implicar escanear un código QR con un dispositivo móvil conectado a la misma red wifi.

Si el televisor se usa en una ubicación diferente al hogar principal, la opción de ‘Miembro extra’ permite agregar a una persona fuera del hogar por un costo adicional.

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¿Cómo compartir Netflix con alguien que no vive en la misma casa?

Netflix ha implementado cambios en su política de uso compartido de cuentas, enfocándose en que las cuentas sean usadas por personas que viven en el mismo hogar. Sin embargo, ofrece una opción para compartir la cuenta con personas que no viven en la misma casa a través de la función de ‘miembro extra’.

Esta función permite al titular de una cuenta Estándar o Premium agregar a una persona que no vive en su hogar. Esta persona tendrá su propio perfil, cuenta y contraseña.

¿Cómo funciona?

• El titular de la cuenta debe comprar un cupo de ‘miembro extra’. Se envía una invitación a la persona que se desea agregar.
• Este miembro agregado debe activar su cuenta en el mismo país donde se creó la cuenta principal.

¿Qué hacer si el TV no deja entrar a Netflix?

Si el televisor no permite acceder a Netflix, existen varias soluciones que se pueden poner en práctica.

Problemas de conexión a internet:

• Asegúrese de que el televisor esté conectado a internet. Puede probar la conexión abriendo otra aplicación que requiera internet o accediendo a un navegador web en el televisor.
• Reinicie el módem y enrutador. Desconéctelos de la corriente, espere unos 30 segundos y vuelva a conectarlos.
• Verifique la intensidad de la señal wifi. Si la señal es débil, acerque el enrutador al televisor o considere usar una conexión por cable Ethernet.

Problemas con la aplicación de Netflix:

• Cierre la aplicación de Netflix por completo y vuelva a abrirla.
• Si es posible, cierre la sesión de Netflix y vuelva a iniciarla.
• Asegúrese de que la aplicación de Netflix esté actualizada a la última versión.
• Vaya a la tienda de aplicaciones del televisor y busque actualizaciones.
• Si la actualización no funciona, desinstale la aplicación de Netflix y vuelva a instalarla.