KFC, Pizza Hut y otras marcas alistan cambio que alegra a clientes; les ahorrará tiempo

La inteligencia artificial sigue dando importantes pasos en el desarrollo de las empresas. En esta ocasión, se conoció que empresas como KFC, Taco Bell, Pizza Hut y Habit Burger & Grill contarán con esta tecnología en sus puntos de venta.

Según información de Bloomberg, Yum! Brands (YUM), que es la compañía matriz de esas marcas, confirmó que firmaron un acuerdo con Nvidia para llevar a cabo un proyecto en IA.

La idea no es otra que mejorar y agilizar el proceso por el cual estas empresas registran el pedido de sus clientes en los restaurantes. Consistirá en una mejora en sus plataformas digitales, así como en aplicaciones como agentes de voz para que los clientes hagan sus pedidos.

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En declaraciones citadas por dicho medio de comunicación, Joe Park, chief digital & technology officer de Yum! Brands y presidente de Byte by Yum!, explicó que la relevancia de la alianza es que la empresa ofrecerá mejores soluciones a sus clientes y equipos de trabajo.

Más de 60.000 establecimientos de la compañía matriz ahora contarán con inteligencia artificial gracias a un programa piloto. La prueba ya se venía realizando en lugares como Taco Bell y Pizza Hut, y fue un éxito.

Este sistema permitió a la empresa disminuir los costos laborales y mejorar la eficiencia de sus procesos. Entre los aspectos más destacados se encuentran la optimización de los pedidos para puntos de recogida desde vehículos, la programación más eficiente de los suministros a proveedores y la mejor organización del personal dentro del restaurante.

Se espera que la expansión de la segunda fase de dicho programa arranque para el segundo trimestre del año, donde se planea impactar unos 500 restaurantes, entre ellos KFC y Habit Burger.