Gobernación del Valle habilita canal de WhatsApp para que afectados por el sismo completen el RUFE y accedan a ayudas

Las personas afectadas por el terremoto ocurrido el 10 de agosto y que aún no han completado el Registro Unifamiliar de Emergencias (RUFE) tienen la opción de recibir orientación a través de un canal de WhatsApp facilitado por la Gobernación del Valle del Cauca. Este canal fue implementado para resolver dudas y asistir en el proceso de reporte ante la Alcaldía respectiva, permitiendo así el acceso a los apoyos dispuestos para la emergencia.

Según Adrián Zamora, gerente de Corpovalle, el canal institucional de WhatsApp cuenta con un chatbot que permite una interacción sencilla con cualquier ciudadano. El asistente guía, paso a paso, sobre cómo diligenciar el RUFE, qué datos deben suministrarse, dónde cargar la información solicitada y finalmente, cómo dirigirse a la alcaldía para la certificación correspondiente. Así, se facilita la ruta administrativa necesaria para que los afectados formalicen el registro y accedan a los beneficios.

Las personas interesadas pueden comunicarse con este chatbot escribiendo al número +57 301 5207094 o accediendo al enlace https://wa.me/573015207094. Durante la interacción, el sistema les solicita información clave, como la ubicación de la vivienda o predio afectado, fotografías que evidencien los daños y el reporte de afectaciones en predios rurales. Una vez completada esta fase, la herramienta digital brinda instrucciones para acercarse a la Alcaldía, que es la entidad responsable del trámite en la plataforma oficial del Registro Único de Damnificados.

El registro en el RUFE resulta imprescindible porque constituye la base de datos oficial de personas afectadas, lo que determina el acceso posterior a ayudas, materiales para reparar viviendas o subsidios que definan el Gobierno Nacional, el Departamento o los municipios. Así lo explicó Zamora, citando que si las personas no aparecen en el censo, serán excluidas de cualquier programa o apoyo de recuperación. El funcionario recalcó que después de cierto periodo, el censo cierra y nadie más puede inscribirse, por lo que exhortó a no demorar este trámite.

En cada municipio, la Unidad de Gestión de Riesgo está realizando el censo casa a casa, pero quienes aún no han sido visitados deben acercarse por iniciativa propia a las alcaldías o unidades de coordinación de Gestión del Riesgo, donde recibirán soporte para completar el registro. Cumplir este proceso es indispensable para ser considerado en la fase de recuperación posterior al sismo.

Este artículo fue curado con apoyo de inteligencia artificial.

¿Cómo funciona el chatbot de WhatsApp para el RUFE en Valle del Cauca?

El chatbot de WhatsApp habilitado por la Gobernación del Valle del Cauca guía a los afectados por el sismo en el proceso de diligenciar el Registro Unifamiliar de Emergencias (RUFE). Por medio de una conversación automatizada, el asistente solicita la información necesaria, como ubicación, fotos y detalles de los daños, y orienta para finalizar el trámite ante la alcaldía correspondiente, facilitando así el registro en la base de datos oficial de damnificados.

¿Por qué es importante inscribirse en el RUFE tras un sismo?

El Registro Unifamiliar de Emergencias (RUFE) es un prerrequisito definido por el Estado colombiano para que las personas puedan acceder a los planes y ayudas de recuperación tras un sismo. Si no se realiza el registro cuando el censo está abierto, los afectados quedarán excluidos de cualquier subsidio, material o beneficio que posteriormente dispongan Gobierno Nacional, Departamental o municipal.