Justicia más rápida y cercana: Bogotá estrena modelo ágil en Inspecciones de Convivencia y Paz

Con el objetivo de facilitar un acceso más rápido y directo a la justicia policiva, la Secretaría Distrital de Gobierno ha puesto en marcha un renovado modelo de atención en las Inspecciones de Convivencia y Paz, ubicadas en la Red CADE de Bogotá. Este avance responde a la necesidad de que la ciudadanía cuente con respuestas ágiles y respaldo institucional frente a situaciones que afectan la convivencia, al mismo tiempo que fortalece la relación de confianza entre la comunidad y las autoridades.

Según lo dispuesto en el Decreto Distrital 622 de 2025, las Inspecciones de Atención a la Ciudadanía (AC) están habilitadas para recibir a cualquier persona que se acerque a la Red CADE solicitando la intervención de la autoridad. Este servicio se ofrece incluso si el caso corresponde a una inspección distinta, ya sea de nivel local o distrital, mientras el expediente no haya sido aún asignado. Esto posibilita que las audiencias públicas puedan efectuarse de inmediato, agilizando notablemente el proceso para los usuarios.

El nuevo modelo también permite a estas inspecciones conocer y tramitar objeciones relacionadas con la imposición de órdenes de comparendo, particularmente en el caso de la medida correctiva de multa general, siempre que la objeción se presente en los tres días siguientes a la sanción y antes de que el expediente sea asignado a otra instancia. Estas disposiciones contribuyen a un sistema más eficiente y accesible para dirimir conflictos de convivencia.

En relación con las funciones esenciales, las Inspecciones de Atención a la Ciudadanía resuelven medidas correctivas —incluyendo multas o la suspensión temporal de actividades económicas— exclusivamente en casos en los que la convivencia se vea afectada, conforme a lo estipulado en la Ley 1801 de 2016 y sus modificaciones. Además, tienen la responsabilidad de concluir estos procesos dentro de los plazos legales, garantizando el respeto al debido proceso y los derechos de quienes están involucrados en los trámites.

Para orientar a la ciudadanía, se han establecido tiempos referenciales de atención: el tiempo promedio de espera para recibir el turno es de 30 minutos, mientras que la consulta o trámite directo ante el inspector puede tomar cerca de 45 minutos, según la complejidad del asunto. Adicionalmente, para responder a retos puntuales en la ciudad, algunos puntos de la Red CADE ofrecen atención priorizada: por ejemplo, el Súper CADE Engativá cuenta con inspecciones enfocadas en casos que involucran animales, y tanto el CADE Santa Lucía como el Súper CADE Calle 13 disponen de atención para temas relacionados con el sistema de transporte masivo TransMilenio.

Todos estos procedimientos se desarrollan bajo el marco del artículo 223 de la Ley 1801 de 2016, que regula el proceso verbal abreviado, asegurando reglas claras y procedimientos eficientes por parte de las autoridades. En conjunto, la Secretaría Distrital de Gobierno aspira a que este modelo fortalezca la convivencia, incremente la transparencia en la gestión pública y facilite un acceso más equitativo a la justicia policiva para los habitantes de Bogotá.

¿Qué significa proceso verbal abreviado en las Inspecciones de Atención a la Ciudadanía?

El proceso verbal abreviado, mencionado en el artículo 223 de la Ley 1801 de 2016, es un procedimiento legal que permite resolver rápidamente conflictos de convivencia y asuntos policivos. Bajo este formato, las autoridades pueden llevar a cabo audiencias de manera expedita, otorgando respuestas claras y en plazos mucho más cortos que en los procesos tradicionales.

La relevancia de este procedimiento radica en su capacidad para ofrecer una vía ágil de solución ante incidentes que afectan la convivencia ciudadana, garantizando el acceso a una justicia pronta y el respeto al debido proceso para todos los implicados. Así, el proceso verbal abreviado se erige como una de las herramientas fundamentales del nuevo modelo de atención implementado en la Red CADE. ¿Podría este enfoque verse ampliado en otras áreas del servicio público para mejorar el acceso y la eficiencia?