Indignación en Manizales: pacientes enfrentan retrasos y escasez de medicamentos pese a fallo judicial

En el sector Ondas de Otún, en Manizales, se encuentra ubicado el dispensario de medicamentos en el edificio G39 (calle 39 No. 25 - 79), destinado a atender exclusivamente a los usuarios beneficiados por la decisión judicial lograda a través de una acción popular promovida por la Personería de Manizales, actualmente dirigida por Juan Pablo Osorio. Para acceder a los medicamentos, es obligatorio presentar el documento de identidad, la fórmula médica correspondiente y el pendiente emitido por Cafam. Cabe resaltar que este beneficio es únicamente para residentes de Manizales; personas de municipios vecinos como Villamaría no pueden hacer uso de este servicio, aunque también tengan deudas pendientes por medicamentos.

El local en el que se prestan estos servicios era anteriormente ocupado por Audifarma y ahora funge como punto de entrega luego de la respuesta judicial a la acción popular interpuesta. El impacto de esta medida se evidencia en testimonios como el de Luis Mario Aguirre Díaz, quien pudo solventar parcialmente su situación: de los dos medicamentos requeridos solo obtuvo uno, y fue notificado para volver por el otro al día siguiente. Esta situación refleja la persistencia de inconvenientes en la cadena de suministro y la entrega oportuna de fármacos en la ciudad.

El acompañamiento del director del Centro Nacional de Derecho Médico, José Norman Salazar, en la acción popular, evidencia la gravedad del problema. Según lo expuesto por Salazar a LA PATRIA, resulta lamentable que se deba recurrir a instancias judiciales para asegurar el acceso a los derechos básicos dentro del Sistema General de Seguridad Social en Salud. Además, enfatizó el anuncio gubernamental de realizar compras centralizadas de medicamentos a través de Drogas La Rebaja SAS, una medida que incluye a la Nueva EPS –entidad actualmente intervenida por el Gobierno Nacional– pero cuyo efecto no se espera a corto plazo, sino en el mediano plazo. Mientras tanto, los pacientes continúan siendo los principales afectados, algunos incluso en riesgo vital.

La disparidad en el acceso se refleja especialmente entre quienes pertenecen al régimen contributivo, que pueden cambiarse de Entidad Promotora de Salud (EPS) junto con su familia en cualquier momento, a diferencia de quienes pertenecen al régimen subsidiado, quienes dependen de condiciones y procedimientos adicionales, imposibilitando su traslado por decisión propia. Ello afecta principalmente a población de menores recursos económicos.

La incertidumbre persiste entre los usuarios. LA PATRIA, según su verificación en Cafam (carrera 23 C No. 63 - 51), constató que los pendientes continúan aumentando y no se brinda información clara sobre la futura entrega de medicamentos a estos usuarios. Las voces de quienes enfrentan la falta de insumos relatan compras obligadas para continuar tratamientos, afectaciones por retrasos y expectativas frustradas ante promesas incumplidas. Ejemplos de testimonios como los de Adriana García, Adalgiza Cardona y Gonzalo Mejía, dan cuenta de la frustración y el impacto que la situación sanitaria tiene sobre pacientes con enfermedades crónicas o de alto costo. Luz Marina Rada y Yolanda Hoyos también suman sus relatos de meses sin recibir los medicamentos necesarios y la desesperanza por pacientes vulnerables como los que sufren Enfermedad Pulmonar Obstructiva Crónica (EPOC).

Hasta el momento, ninguna de las entidades responsables, ni Cafam ni la Nueva EPS, han respondido públicamente frente a la problemática. Ante este escenario, la recomendación de José Norman Salazar resalta la urgencia de que los pacientes con enfermedades crónicas consulten siempre a sus especialistas cuando se presenten faltantes, para encontrar posibles alternativas terapéuticas que impidan que la suspensión del tratamiento derive en desenlaces graves o fatales. Como mecanismo de defensa e insistencia, se recuerda a la ciudadanía denunciar cualquier irregularidad ante la Superintendencia Nacional de Salud (SNS), acudiendo a la línea gratuita nacional o su portal web.

¿Por qué persisten los pendientes en la entrega de medicamentos a usuarios de Cafam y Nueva EPS?

La continuidad del problema en la entrega de medicamentos no solo afecta la salud de quienes dependen de estos insumos, sino que pone de manifiesto la complejidad de la situación en torno a las entidades prestadoras de servicios y el sistema de salud en Manizales, según la evidencia obtenida por LA PATRIA. El incremento de pendientes y el silencio de las entidades involucradas profundizan la sensación de incertidumbre y desprotección entre la población afectada.

Frente a la falta de respuestas oficiales, el acceso oportuno a los medicamentos queda en entredicho, y la comunidad siente que sus derechos se ven vulnerados. Ante este panorama, muchas personas se ven obligadas a recurrir a instancias de denuncia y a sostener económicamente el tratamiento de sus patologías, evidenciando una situación que requiere atención integral y soluciones sostenibles a mediano plazo.