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Uber sale mejor calificado que los amarillos en investigación
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Los amarillos no se rajaron, pero claramente el nivel de satisfacción con ellos es inferior.
El estudio fue realizado por la firma Cifras y Conceptos para Caracol Radio y Red+ Noticias en 11 ciudades, como un documento anexo al de preferencias electorales.
Aunque fueron evaluadas Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla, Bucaramanga, Villavicencio, Pereira, Cartagena, Cúcuta, Neiva y Santa Marta, Cifras y Conceptos solo hizo públicos los resultados de Bogotá y los totales.
Además de Uber y los taxis amarillos, Cifras y Conceptos evaluó Cabify, otra aplicación, competidora de Uber.
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Cifras y Conceptos aclara que, además de una encuesta, realizó grupos focales (focus group o sesiones de grupo donde se extrae información a través de la conversación con los participantes).
Cifras y Conceptos estableció una escala de calificación que incluye ‘Muy bueno’, ‘Bueno’ y ‘Malo’.
En la calificación de ‘Muy bueno’ Uber supera a los taxis amarillos, a pesar de que un porcentaje relativamente elevado no lo usa.
En contraste, la calificación de ‘Bueno’ es alta para los amarillos, pero, a diferencia de Uber, no tiene un margen para crecer entre aquellos que aún no lo usan o conocen. Todos conocen a los amarillos.
En la calificación de ‘Muy malo’ los amarillos marcan más alto (de lejos) que los Uber.
Cabify, en términos generales, es una plataforma poco conocida.
Este es el primer estudio que se hace en Colombia sobre el tema.
He aquí los resultados:
FUENTES CONSULTADAS
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