Egan Bernal, el campeón que también hace fila: así vivió el colapso del sistema de pasaportes en Bogotá

La reciente imagen de Egan Bernal, campeón del Tour de Francia y del Giro de Italia, haciendo fila para renovar su pasaporte frente a la Cancillería en Bogotá, causó sensación en redes sociales y generó rápidamente una reacción de las autoridades. No era común ver a una figura del deporte nacional entre los ciudadanos que esperan trámites migratorios. Detrás de esta escena aparentemente cotidiana se esconde una coyuntura mayor: la caída del Sistema Integral de Trámites al Ciudadano (Sitac), responsable de procesar expedición y renovación de pasaportes en Colombia.

El episodio ocurrió el pasado miércoles, cuando Bernal apareció junto a decenas de ciudadanos a la espera de resolver su diligencia. El reconocido ciclista, actualmente corredor del equipo Ineos Grenadiers y único latinoamericano en haber alcanzado el triunfo en el Tour, confesó en entrevista con Noticias Caracol que había dejado esta tarea para última hora, confiando en los buenos antecedentes de rapidez en el trámite. Sin embargo, la inesperada falla técnica en el Sitac paralizó completamente el servicio, frustrando tanto a personas anónimas como a personalidades como Bernal.

La Cancillería fue transparente respecto a la situación, informando oportunamente sobre el fallo a través de redes sociales y aclarando la suspensión temporal de la expedición de pasaportes, un hecho que afecta no solo a deportistas como Egan sino a cualquier persona con necesidades inmediatas de viaje. Superado el percance, el Ministerio de Relaciones Exteriores compartió posteriormente imágenes del ciclista recogiendo finalmente su documento, visibilizando así el restablecimiento del servicio.

El caso de Bernal ilustra las dificultades a las que pueden enfrentarse los ciudadanos, incluidas figuras públicas, ante la dependencia de sistemas digitales para procesar documentos vitales. Durante la jornada de espera, varias personas aprovecharon para tomarse fotografías con el campeón, mientras él afrontaba la situación con tranquilidad y reconocía que los imprevistos tecnológicos pueden afectar a cualquiera.

Una vez solucionada la contingencia, Egan confirmó que viajaría a Europa para continuar con su preparación de cara a próximos retos deportivos. Entre los eventos que lo esperan destaca el Giro de Italia, carrera que ganó en 2021 al vestir la emblemática maglia rosa durante 12 etapas y superar a rivales como Damiano Caruso y Simon Yates. La edición de 2026 de esta importante competencia abrirá el 8 de mayo con una etapa llana en territorio belga, finalizando en Roma el 31 de mayo, según datos citados por El Colombiano.

El incidente con Bernal también pone de manifiesto la relevancia de los procesos administrativos en la vida de los deportistas de élite y el impacto que pueden tener las fallas tecnológicas en su agenda internacional. La experiencia del ciclista sirve de recordatorio sobre la importancia de prever los trámites obligatorios con suficiente antelación para evitar contratiempos, sin importar el reconocimiento público o los logros alcanzados.

¿Qué es el Sistema Integral de Trámites al Ciudadano (Sitac) y cómo funcionó en este caso?

El Sistema Integral de Trámites al Ciudadano, conocido como Sitac, es la plataforma tecnológica utilizada por la Cancillería colombiana para gestionar procesos clave como la expedición y renovación de pasaportes. La correcta operación del Sitac es fundamental para garantizar que los ciudadanos puedan acceder de manera ágil a los documentos que les permiten viajar al exterior.

En el caso relatado, una caída imprevista del Sitac impidió durante varias horas la atención normal. Esto afectó no solo a personas con necesidades urgentes, como Egan Bernal, sino a toda la ciudadanía. Situaciones como esta reflejan los desafíos de depender de infraestructuras digitales y subrayan la importancia de contar con sistemas de respaldo y estrategias para hacerle frente a posibles caídas que impactan la movilidad internacional de los colombianos.