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Las largas filas de usuarios y las demoras de las personas que venden los tiquetes son los problemas más urgentes.
Quienes sufren las demoras son especialmente los viajeros con destino a los departamentos de Boyacá, Cundinamarca y Santander, informa RCN. Según varios de los afectados, las instalaciones del terminal no son aptas para atender la demanda de viajeros que buscan un tiquete en ese lugar.
Un usuario comentó:
Muy mal, muy mal, más de dos horas esperando para llegar a la ventanilla y toca aguantar mucha displicencia de quienes están en las ventanillas”.
Otro usuario afectado, citado por Radio Santa Fe, dijo que faltó prever la cantidad de pasajeros que iban a llegar allí, ya que el terminal no dispone del espacio ni las ventanillas suficientes para atender a todas las personas que desean viajar.
En redes sociales, varias personas han criticado el funcionamiento del terminal:
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